Как отказаться от товара на вайлдберриз

Содержание

Как отменить заказ и отказаться от товара на Вайлдберриз

Как отказаться от товара на вайлдберриз

Вайлдберриз – популярный интернет-магазин, любимый многими покупателями, но даже у них иногда может возникать необходимость в отказе от сделанной покупки. Произвести отмену заказа на сайте Вайлдберриз очень просто. С подробной инструкцией по осуществлению процесса и некоторыми особенностями, которые следует учитывать, можно ознакомиться в данной статье.

Инструкция по отмене заказа на Wildberries

В интернет-магазине Вайлдберриз существует возможность изменить не одну позицию, а заказ целиком. Чтобы сделать это, необходимо соблюдать следующую инструкцию:

  1. Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
  2. Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен.
  3. Выбрать нужный заказ и отметить его. Если он перемещен в «Резерв», отметить пункт «Выделить все».
  4. Нажать кнопку «Удалить».

В случае если покупка имеет какой-то другой статус помимо «Резерва», нажимается кнопка «Отмена доставки».

Когда вещь уже оплачена, на странице отобразятся сведения о том, что если покупатель захочет отменить заказ, данное действие повлияет на процент выкупа. Именно поэтому прежде чем отменить посылку с Вайлдберриз, стоит хорошо подумать о последствиях.

Отмененные заказы удаляются из раздела «Доставки» и получают статус «Возвращение на склад».

О возможности отказа от товара в пункте самовывоза или при получении

Если посылка уже находится в пункте самовывоза, единственное, что может сделать клиент Вайлдберриз, желающий отменить заказ – не забирать ее оттуда. Он не обязан приходить лично и объяснять причину, по которой решил отказаться от купленного товара в пункте самовывоза.

Как только истечет установленный срок (обычно он равен пяти дням), посылка будет отправлена на склад по умолчанию.

Если заказ с примеркой, который хочет отменить клиент, уже передан сотруднику курьерской службы, отказаться можно когда он попытается связаться с получателем. Не нужно зря тратить собственное время и время курьера. После отказа от покупки по телефону она тут же будет отправлена на склад.

ЧИТАТЬ  Регистрация на Wildberries, внесение изменений после регистрации

Удаление товара из корзины

Пользователь, передумавший покупать какой-либо товар на Вайлдберриз, может не паниковать, так как на сайте предусмотрена возможность удалить заказ из корзины. Алгоритм действий в этом случае схож с тем, что используется, когда требуется отменить заказ:

  1. Перейти в свою учетную запись и войти во вкладку с доставками.
  2. Выбрать товар, который нужно удалить, и нажать кнопку «Аннулировать».

Если удалить предоплаченный товар из корзины, клиент теряет в проценте выкупа на Wildberries.

Если оплата еще не вносилась, данный параметр никак не изменится после удаления. Удаленный товар исчезнет из корзины и раздела «Доставки».

Отмена при помощи Горячей линии

Это простая процедура, а все, что нужно сделать – заказать звонок по номеру 88001007505. Такие звонки совершаются бесплатно по всей России. Соединение с оператором устанавливается быстро.

После этого он начнет уточнять у клиента следующую информацию:

  • Ф. И. О. покупателя;
  • номер мобильного телефона;
  • номер отправления, которое требуется отменить.

Важно! Все остальные действия с отменяемым заказом сотрудник Вайлдберриз произведет самостоятельно. Пользователь просто увидит результат в Личном кабинете.

Когда можно не отказываться от покупки

Необязательно отменять заказ при ошибочном указании дня доставки. В этом случае клиент может связаться с администрацией Вайлдберриз, оформив заявку при помощи раздела «Мои обращения», форума или номера Горячей линии. После этого проблема будет быстро исправлена.

Когда покупатель желает отказаться от одной или нескольких позиций из всего заказа в Wildberries, ситуация несколько иная.

Из-за того, что посылка уже оформлена на доставку, работники торговой площадки не имеют доступа к изменению ее товаров. Здесь лучше не выкупать ненужные вещи при получении отправления.

Итак, то, можно ли отменить покупку на Вайлдберриз и как это сделать, подробно описано в данном материале. Интернет-магазином предусмотрены разные способы решения такой проблемы для того, чтобы клиентам было максимально комфортно. Главное – помнить, что любая отмена покупки отрицательно влияет на процент выкупа.

ЧИТАТЬ  Процедура удаления аккаунта и отключения уведомлений в Wildberries

Источник: https://propokupki.online/wildberries/otmenit-zakaz-na-vajldberriz.html

Как отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения товара: через приложение или личный кабинет

Как отказаться от товара на вайлдберриз

Процедура отказа от товара в интернет-магазинах является обычным рабочим процессом, поскольку клиенты могут ошибиться с выбором товара, размера, расцветки или просто передумать делать покупку. Далее пойдет речь о том, как отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения.

Как отказаться от заказа в Вайлдберриз, если с момента заказа прошло не более 30 минут

Буквально через несколько секунд после оформления заказа он отображается в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Если решение отказаться от товара было принято в течение 30 минут, нужно выполнить действия в следующем порядке:

  1. Зайти в раздел «Покупки» («Доставки»). В нем находится полный перечень сделанных заказов.
  2. Открыть заказ, который должен быть отменен, и кликнуть по ссылке «Подробности доставки».
  3. Нажать на кнопку «Отмена доставки» и установить отметки напротив нужных товаров (можно аннулировать как отдельные позиции, так и весь заказ целиком).
  4. Кликнуть по клавише «Подтверждение отмены».

Описанный выше способ сработает только в случаях, когда с момента оформления прошло не более получаса. По истечению данного срока сделать отмену не получится. Получить подробную информацию можно на официальном сайте Вайлдберриз в разделе «Вопросы и ответы».

Как отказаться от заказа, если прошло более 30 минут

Если решение об отказе было принято спустя полчаса и более с момента оформления, сделать отмену будет не так просто. Для этого потребуется зайти в личный кабинет связаться со службой поддержки Вайлдберриз через раздел «Обращения»:

  1. В открывшейся форме нужно выбрать «Создать обращение»
  2. Далее следует выбрать категорию «Возврат товара».
  3. Приложить подробное описание сложившейся ситуации, указав уникальный номер заказа и причину, по которой он должен быть отменен до получения в одном из пунктов выдачи Wildberries.
  4. Если товар должен быть заменен на другой, нет необходимости отказываться от него полностью. Нужно сообщить представителям службы поддержки о том, какой конкретно лот должен быть отправлен вместо первоначального заказа.
  5. От того, насколько подробно будет описана ситуация, зависит скорость обратной реакции на поступившее обращение. Рекомендуется указать максимальное количество деталей, чтобы менеджеры интернет-магазина могли сразу предоставить развернутый ответ и решить создавшуюся проблему в кратчайшие сроки.

В случае, если работники Вайлдберриз не успели укомплектовать и отправить посылку, она может быть отменена без особых затруднений. Подтверждение должно поступить в ответном сообщении от службы поддержки маркетплейса. Если с момента оформления истек большой временной промежуток, и посылка была отправлена, отменить ее или заменить одни товары на другие невозможно.

Можно ли отказаться от заказа из Wildberries, если он уже отправлен

Если посылка уже в пути, транспортная служба не станет изымать ее из общего потока и возвращать на склад. В такой ситуации товар будет доставлен в постамат или пункт выдачи Вайлдберриз, который был указан при формировании заказа. Самый простой способ отказаться от получения – просто не приходить за посылкой.

Спустя несколько дней хранения на складе ее отправят обратно. Срок хранения варьируется в зависимости от вместительности и особенностей работы пункта выдачи, и не превышает 7 дней. По истечению регламентированного срока заказ автоматически будет отменен.

При этом покупатель не обязан оплачивать какие-либо дополнительные расходы, так как доставка является бесплатной.

Если была оформлена курьерская доставка, отменить ее можно даже в тот момент, когда курьер принесет посылку. Однако рекомендуется предварительно созвониться с работником службы доставки и сообщить ему о своем намерении отказаться от получения. Телефон курьера отображается в личном кабинете сразу после передачи ему посылки. Для того, чтобы отыскать номер, нужно:

  1. Зайти в личный кабинет на сайте wildberries.ru, и в разделе «Покупки» («Доставки») открыть свой товар.
  2. В «Подробностях о доставке» будет отображаться телефон курьера.

Звонок работнику службы доставки будет расценен как отказ от получения.

Возврат оплаченного заказа в Wildberries до получения

В случае предоплаты посылки в момент формирования отказаться от нее можно с помощью любого из описанных выше способов. Возврат денежных средств оформляется автоматически, статус можно отслеживать через мобильное приложение или личный кабинет (раздел «Финансы»).

Когда статус оплаченного заказа изменится на «Отменен», деньги должны поступить на карту, с которой была произведена оплата. Если средства не были зачислены в течение 48 часов, стоит обратиться в службу поддержки Вайлдберриз и получить объяснения причин задержки.

Заминка может возникнуть не только по вине интернет-магазина, но также из-за сбоев и неполадок со стороны банка.

Если карта, с которой был оплачен товар, стала недействительной, можно оформить возврат на другие реквизиты. Для этого потребуется написать письмо на электронный адрес sales@wildberries.ru или создать обращение через телефон или браузер с помощью специальной формы на сайте. Возврат будет произведен только в том случае, если реквизиты принадлежат лицу, совершившему заказ.

Заключение

Для того, чтобы отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения, нужно воспользоваться личным кабинетом, специальной формой на официальном сайте интернет-магазина, или обратиться в службу поддержки.

Источник: https://ActualHelp.ru/otkazatsya-ot-zakaza-wildberries/

Как отказаться от товара на Вайлдберриз

Как отказаться от товара на вайлдберриз

Можно ли отказаться от заказанного товара на сайте Вайлдберриз? Да, есть возможность отменить его на разных стадиях — до момента совершения доставки и уже после его получения. При этом вы не теряете свои деньги, а получаете обратно полную стоимость товара. Как это сделать — будет описано далее.

Можно ли отказаться от товара в интернет-магазине

У каждого покупателя на сайте Wildberries есть возможность отказаться от товара. Сделать это можно в своём личном кабинете. Но если вы хотите, чтобы денежные средства сразу же вернулись на счёт, это необходимо сделать в течение 10 минут после совершения заказа. Если вы не успели к этому сроку, отказ можно совершить при получении товара. И не зависимо от типа его доставки.

Итак, каким же образом отказаться от покупки на сайте Вайлдберриз:

  1. Для этого входим в ЛК на сайте либо в приложении;
  2. Находим товар в списке, для этого нужно перейти в раздел «Покупки»;
  3. Нажмите на кнопку «Подробнее о доставке»;
    Нажмите на кнопку “Подробнее о доставке”
  4. В выпадающем меню нажмите на кнопку «Отменить доставку»;
  5. Далее нужно выбрать товар из списка, если вы делали заказ нескольких товаров и желаете отказаться от одного из них;
  6. Нажмите на кнопку «Подтвердить отмену».
    Нажмите на кнопку “Подтвердить отмену”

В списке можно выбирать несколько товаров, оставляя при этом несколько других. От которых вы не хотите отказываться. Если заказ уже был доставлен, то при отказе необходимо будет называть код. Его можно отыскать в личном кабинете, в разделе «Покупки».

Если товар уже был отправлен по адресу покупателя, от него также можно отказаться. При этом действуют некоторые правила, которых должен придерживаться пользователь при возврате. Есть также время ограничения на возврат.

Читайте тут: как оформить возврат на Вайлдберриз.

Какой товар Вайлдберриз можно вернуть после доставки

Товар можно вернуть и после того, как он был получен в пункте выдачи или курьером. Но нужно учесть, что для осуществления возврата он должен быть той же комплектации, что был при получении. У покупателя есть 21 день или 3 недели для того, чтобы вернуть покупку обратно в магазин Wildberries и получить за него деньги.

При этом он должен отвечать следующим критериям:

Требования для возврата товара:Пояснения:
Товар из вашей покупки должен быть в той же комплектации в том же виде, в котором попал к вам в руки.Он не должен выглядеть так, будто уже был в употреблении. В противном случае его могут не принять на складе, а деньги не будут возвращены.
Отправляемая обратно покупка должна полностью соответствовать товарному виду.Все этикетки должны быть на месте, фабричные пломбы и ярлыки не должны быть нарушены, упаковка цела.
Можно вернуть только тот товар, который не входит в перечень не подлежащих возврату.С их списком можно ознакомиться в постановлении Правительством РФ от 1999 года 19 января №55.
У товара должны быть сохранены все потребительские свойства.Другими словами, у покупателя не примут брак.

Товары с сайта Вайлдберриз

При возврате в чеке на товар нет необходимости. Так как эта информация сохраняется на сайте в ЛК Вайлдберриз. Если в вашем случае товар соответствует всем критерием для возврата, вы можете отказаться от покупки в магазине Wildberries.

Важно знать: Как сейчас работает Вайлдберриз.

Способ вернуть заказ курьером Wildberries

Свою покупку можно вернуть двумя способами: при помощи курьера и оформить возврат в пункте выдачи Wildberries. Для осуществления первого способа товар также должен отвечать всем параметрам, описанным в предыдущей главе.

Для того, чтобы вызвать курьера для отказа от товара, необходимо войти в личный кабинет онлайн-магазина Вайлдберриз:

  1. Необходимо попасть в раздел «Покупки» и открыть историю;
  2. Далее нужно нажать на кнопку «Оформить возврат»;
    Нажмите на кнопку “Оформить возврат”
  3. В блоке с необходимым товаром нажмите на кнопку «Вернуть товар»;
  4. Должно открыться окно, в котором необходимо нажать на кнопку «Вызов курьера»;
    Нажмите на кнопку “Вызов курьера”
  5. В следующем окне нажмите на блок «Причина возврата» и выберите свой случай из предложенных;
    Выберите причину возврата
  6. Далее нужно предоставить адрес вашего проживания, чтобы курьер знал, куда нужно направляться за возвращаемым товаром;
    Добавьте адрес возврата на сайте Вайлдберриз
  7. Выберите в форме дату и согласитесь с условиями возврата;
  8. Нажмите на кнопку «Оформить возврат».

После этого в течении двух дней при выезде курьер свяжется с вами по предоставленным контактам, и вы сможете отказаться от заказа в Вайлдберриз. Когда товар будет передан в руки курьеру через некоторое время деньги поступят на счёт покупателя. Деньги будут переведены на карту или счёт на сайте, в зависимости от способа оплаты товара самим покупателем.

Это может быть полезным: как заказать на примерку в Вайлдберриз.

Отказ и возврат товара по причине «брак»

Может случиться, что вся покупка или определённый товар не соответствует заявленному качеству. Или при получении её был найден брак. В этом случае также можно оформить отказ от покупки и произвести возврат в ЛК пользователя (или в мобильном приложении Wildberries).

Порядок действий:

  1. В своём ЛК нужно найти раздел «Проверка товара»;
    Найдите и выберите вкладку “Проверка товара”
  2. Далее нужно нажать на кнопку «Возврат после оплаты по браку»;
  3. К такому виду возврата должны быть приложены 5 фотографий, удостоверяющие о факте брака в хорошем качестве;
  4. Затем в форме выберите сам товар;
    Выберите товар из списка для возврата
  5. После чего появится возможность для добавления фотографий.
    Кнопки для добавления фото товара

Такая заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней магазина. Останется подождать и следить за уведомлениями в личном кабинете.

-инструкция

В этом видео вы сможете увидеть, каким образом можно отказаться от бракованного товара на Вайлдберриз.

Источник: https://sdelaicomp.ru/wi-fi/kak-otkazatsya-ot-tovara-na-vajldberriz.html

Как отказаться от заказа до получения на Вайлдберриз?

Как отказаться от товара на вайлдберриз

Отказ от товара в интернет-магазине — это обычный рабочий процесс. У покупателей бывают разные ситуации — не успевают прийти вовремя за посылкой, случайно выбрали не тот товар, цвет, размер, количество или просто передумали покупать. Как В статье рассмотрим, каким образом отказаться от вашего заказа до его получения в пункте выдачи интернет-магазина Вайлдберриз.

Как сделать отказ в Wildberries, если с момента заказа прошло до 30 минут

Допустим вы сделали заказ, и теперь видите его в своём личном кабинете Wildberries. Через некоторое время вам стало понятно, что вам этот заказ не нужен.

Как поступить в этом случае:

  1. В личном кабинете перейдите в разделе «Покупки (доставки)«. Здесь вы увидите список ваших заказов. Откройте заказ, от которого хотите отказаться.
  2. Нажмите на ссылку «Подробнее о доставке«, а затем нажмите «Отменить доставку«.
  3. С помощью отметок галочкой выберите, от каких товаров в заказе вы хотите отказаться. Вы можете отказаться как от части товаров, так и сразу от всех, аннулировав при этом заказ целиком. После выбора нужных товаров нажмите «Подтвердить отмену«.

Теперь доставка товаров, которые вы выбрали, или всего заказа полностью не будет осуществлена. Но не забывайте, что этот способ доставки работает только в том случае, если с момента формирования заказа прошло менее 30 минут. Как только пройдёт больше, возможности таким образом отменить заказ не будет.

Подробнее об этом способе отмены заказа вы можете узнать в официальной справке Wildberries https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.

Что делать, если прошло больше 30 минут

Не всегда есть возможность успеть оформить отмену заказа за 30 минут. Иногда понимание того, что вам какой-либо товар не нужен, приходит позже. В этом случае отмена будет немного сложнее. Для этого вам следует обратиться в поддержку Wildberries в разделе «Мои обращения» в вашем личном кабинете.

В вашем обращении подробно опишите сложившуюся ситуацию: напишите номер заказа, укажите причины его отмены до получения в пункте Вайлдберриз.

Если вы хотите заменить какой-то товар в заказе, а не отменять его полностью, то напишите, что именно нужно заменить. Чем подробнее вы опишите ситуацию, тем быстрее получите оперативную реакцию на ваше обращение.

Постарайтесь написать так, чтобы им не пришлось переспрашивать у вас какие-либо детали.

Если ваш заказ ещё не был укомплектован и отправлен, то сотрудники магазина смогут его отменить, и доставка не будет осуществлена. Об этом вы получите ответное сообщение. Если же прошло уже достаточно времени и товар был отправлен, то отменить его или изменить состав точно не получится.

Это может быть полезным: Что купить на Вайлдберриз дешево?

Можно ли отказаться от товара из Вайлдберриз, если он уже отправлен

Если заказ уже был отправлен, то, конечно же, никто не станет останавливать транспортную службу, чтобы вынуть из партии посылок ваш заказ и отнести его обратно на склад. В этом случае товары будут всё-таки доставлены к тому месту, которое вы указали в заказе: в пункт выдачи или в постамат.

Если вы не хотите получать этот заказ, то можете просто не прийти за ним. Посылка пролежит несколько дней, а затем будет обратно отправлена на склад. Время хранения зависит от пункта приёма, обычно до 5-7 дней. Вы не получите посылку и заказ будет считаться отменённым. Вы ничем не будете обязаны интернет-магазину, ведь доставка бесплатная.

Если вы заказали доставку курьером, то вы, конечно, можете отказаться от получения, когда курьер придёт, но уважительнее будет заранее позвонить курьеру и попросить его не приносить посылку, чтобы зря не тратить его время. Как только заказ будет передан курьеру, вы увидите номер телефона, по которому с ним можно будет связаться в своём личном кабинете.

Что делать, чтобы еще до получения отказаться от вашего заказа из Вайлдберриз:

  1. Перейдите в раздел «Покупки (доставки)» и откройте нужный заказ.
  2. Нажмите «Подробнее о доставке» и вы увидите номер телефона курьера.

Если курьер не придёт по вашей просьбе, то это будет равноценном тому, что вы отказались от заказа.

Это вам будет интересно: Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении.

Вернуть заказ в WB до получения, если он уже был оплачен

Если вы оплатили заказ сразу при его формировании, то для отказа от него вам подойдут все описанные выше способы, но кроме того вам также потребуется оформить возврат денег.

После того, как оплаченный заказ обретает статус «Отменён«, на карту, с которой вы производили его оплату, должны вернуться деньги. В разделе «Финансы» личного кабинета Wildberries вы сможете следить за статусом платежа.

Если возврат задерживается более чем на двое суток, то лучше обратиться в поддержку интернет-магазина, чтобы выяснить причины задержки. Также имейте в виду, что из магазина оплату могли вам отправить, но ваш банк мог задержать выплату на карту.

Поэтому не всё зависит от Wildberries.

Если карта, с которой вы оплачивали, более не действительна и принять на неё возврат у вас не получится, вы можете запросить деньги на другие реквизиты. Для этого следует отправить заявление на электронную почту sales@wildberries.

ru либо по адресу 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1. Возврат будет осуществлён, если реквизитами владеет то же лицо, которое совершало отменённый заказ.

В этом случае деньги придут в течение 10 рабочих дней.

Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты

Как отказаться от товара на вайлдберриз

Willberries является довольно популярным российским интернет-магазином с большим количеством ежедневных заказов. Возникают разные ситуации при выборе товара, и таким образом появляется необходимость отменить заказ в интернет-магазине Вайлдберриз после оплаты. Об этом вы узнаете, прочитав статью.

Как отменить заказ в магазине Wildberries

Отменить свой заказ в интернет-магазине Вайлдберриз можно достаточно просто. При этом вы можете использовать несколько вариантов отказа, на ваш выбор. Самым простым является ручной отказ в личном кабинете на сайте https://www.wildberries.ru/.

  1. Для этого вам нужно открыть свою страницу профиля Вайлдберриз;
  2. Слева в главном блоке меню выберите пункт «Мои доставки»;

Удаление доставки в личном кабинете на сайте Wildberries

3.Отметьте галочкой нужный товар и нажмите внизу кнопку «Удалить из доставки»;

4.Соответственно — ваш товар не будет быть оформлен на доставку.

Когда вы сделаете эти несложные шаги, статус товара в разделе заказы примет значение «Закрыт». Вам также придет письмо на адрес e-mail, который вы указывали при регистрации в сервисе. В том случае, если вы уже оформили товар на доставку, вы можете просто не появляться в пункте самовывоза.

Отказ от товара при помощи горячей линии Вайлдберриз

Есть еще один способ не покупать то, что вы уже выбрали в магазине Wildberries. Для его реализации нужно позвонить по номеру 8 800 100-75-05. Вы можете звонить с любого уголка России и не переживать за свой баланс, звонки бесплатны.

Телефон поднимет оператор. Будьте готовы ответить на несколько вопросов: ваше ФИО, номер мобильного, код доставки и так далее. Вы можете попросить помочь в отказе от товара.

После чего вам останется только проследить статус в личном кабинете на сайте.

Причины для отмены заказа на Wildberries

Многие покупатели решают отменить свой заказ по причине того, что неправильно указали данные при оформлении. Чтобы после создать заявку с уже верными данными. Вам не обязательно делать это. Вы можете попросить помощи по номеру поддержки, который написан в предыдущем разделе. Свяжитесь с оператором и объясните свою проблему. Через несколько минут она будет устранена.

Связаться с оператором можно не только через мобильный телефон. На сайте можно оставить заявку, в которой нужно описать свою проблему. Перейти на форму нужно через меню в личном кабинете.

Выберите «Мои обращения». Если у вас личные причины не покупать выбранный товар, вы можете отказаться от него в ЛК или не явится при доставке.

Отмена заказа на Вайлдберриз будет произведена автоматически через некоторое время.

Пункт «Мои обращения» на сайте Вайлдберриз

Возврат товара

Часто случается так, что товар вы заказали и даже уже получили, но он вам не понравился или не подходит по определенным параметрам. Даже в этом случае вы имеете право его вернуть. Но не должно пройти более 21 дня с момента его получения. У вас должно быть веские причины. Например, несоответствующий описанию размер, цвет, длина или другие параметры.

Вы можете вернуть покупку только с целой упаковкой и всех прилегающих, которые были на момент получения — этикетки, общая упаковка, наклейки и прочее. В некоторых случаях вы можете не возвращать весь товар. Можно вернуть некоторые позиции, которые были оформлены в заявке.

Поводом для отказа может быть и вина самого продавца. Например, упаковка была деформирована при получении. Обязательно фиксируйте эти нюансы при получении, чтобы фотографии могли подтвердить ваши слова в заявке.

Если вашей вины в несоответствии товара или его порче нет, все расходы на обратную пересылку берет на себя интернет-магазин.

Как мне вернуть товар на Wildberries

Для оформления возврата вам снова нужно посетить веб-сайт Вайлдберриз. После чего войти в свой личный кабинет и найти пункт «Мой гардероб». В списке товаров найдите то, который хотите вернуть и убедитесь, что возле его названия нет пометки «Не подлежит возврату». Выберите его галочкой и нажмите на кнопку для возврата.

Для возврата вы можете воспользоваться услугами курьера, которые действуют в крупных российских городах. Если вины магазина в возврате нет, то это обойдется вам в 200 рублей.

Узнайте также, почему на Вайлдберриз платная доставка 200 рублей. Вы также можете использовать Почту России. Если кнопки «Вернуть» на странице с вашими товарами нет, значит срок возврата уже истёк.

И у вас нет возможности его вернуть.

Контакты

Для возврата или отмены заказа в интернет-магазине Wildberries вам могут понадобиться и другие контакты для связи с поддержкой. Вы можете их найти на сайте в самом нижнем блоке.

На этой странице предоставлены несколько адресов электронной почты магазина, а также ссылки на официальные страницы в разных социальных сетях.

Среди которых: ВКонтакте, , Telegram, Viber и собственная IP-связь Wildberries.

Страница контактов интернет-магазина Wildberries

Вместо формы обращения или адреса электронной почты можно воспользоваться страницами социальных сетей, где пользователи обсуждают все вопросы. Вы также можете написать свой, на тему отмены заказа на Вайлдберриз.

Источник: https://lifehacki.ru/kak-otmenit-zakaz-na-vajldberriz/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.