Как составить письмо в управляющую компанию

Содержание

Заявление в управляющую компанию. Образцы заявлений в ЖКХ

Как составить письмо в управляющую компанию

На основании нормативно-правовых актов, вопросы о содержании жилищного фонда не относятся к государственной компетенции, а переведены во власть управляющих компаний, которые обслуживают дом.

Это касается всех вопросов, связанных с техническими коммуникациями, а также с возмещением ущерба в рамках взаимодействия УК и жильцов. Рассмотрим, как написать жалобу на управляющую компанию, если та перестанет выполнять свои обязательства по отношению к жильцам.

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Заявление в управляющую компанию не имеет установленной законодательно формы. Оно составляется в произвольной форме, от руки или в печатном виде, и заверяется подписью заявителя.

Документ заполняется на основании требований, выдвигаемых к подобным бланкам:

  1. В правом верхнем углу указываются ФИО должностного лица, название и юридический адрес компании.
  2. Указываются данные лица, от которого подается заявление — ФИО, адрес, номер телефона.
  3. В середине документа пишется слово «Заявление».
  4. Далее с новой строки подробно излагается суть возникшей проблемы. Перечисляются варианты решения проблемы — в форме просьбы или требования.
  5. Пишется «Приложение» с перечислением материалов, прилагаемых к делу: фото/ видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и др.
  6. Указывается число/ месяц/ год и ставится подпись заявителя.

В заявлении рекомендуется ссылаться на статьи и пункты закона, нарушение которых произошло. Ссылаться можно на Жилищный кодекс, Правила содержания общедомового имущества, Закон о защите прав потребителей и др.

Подача заявления

Существует 2 способа подать жалобу в управляющую компанию: лично через посещение управляющей компании или по почте с письменным уведомлением.

Решив лично посетить управляющую компанию, при себе необходимо иметь 2 экземпляра заявления. Один подается в УК, а другой остается у заявителя. При этом получатель обязан расписаться на документе, подтвердив факт получения такого же экземпляра.

Есть и такие управляющие компании, которые предлагают оставлять свои жалобы и заявления в электронном виде. Для этого граждане должны использовать форму обратной связи на сайте управляющей компании.

Но не стоит забывать, что по законодательству РФ, отправка письма по электронной почте не является заявлением. Такой подход снимает ответственность с управляющей компании, ведь в случае обратной связи УК не обязана принимать меры, оговоренные в сообщении. Поэтому подобные обращения остаются без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Следующие 20 примеров помогут вам написать заявление в управляющую компанию в зависимости от того, какая ситуация произошла и что вы требуете от УК. Нажмите на ссылку, чтобы скачать документ.

Заявление в управляющую компанию о разбитом окне: образец

Образец заявления в управляющую компанию на слабый напор воды

Образец написания жалобы в УК на ремонт перил в подъезде

Пример жалобы в УК на неубранную придомовую территорию

Письмо жалоба в УК на неприятный запах в подъезде: образец

Образец претензии в управляющую компанию на неисправность лифта

Жалоба в федеральную антимонопольную службу 

Жалоба на бездействие обслуживающей организации 

Жалоба на то что крыльцо в подъезде в аварийном состоянии 

Заявление в УК на утепление наружных стен

Заявление на получение договора с УК

Заявление о перерасчете коммунальных платежей при отсутствии в жилом помещении

Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда 

Образец жалобы по антисанитарии

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу 

Образец заявления о засоре мусоропровода 

Претензия в УК на наличие рекламного стенда в подъезде 

Претензия в УК на несоответствие горячей воды норме 

Претензия в УК на ремонт в многоквартирном доме 

Претензия в УК на трещины в доме и разрушенную штукатурку

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Претензию в управляющую компанию составляют в случае, если жалобы жильцов игнорируются или если УК недобросовестно исполняет свои обязательства.

Жалоба на УК направляется в следующие организации:

  • Жалоба в управляющую компанию, которая отвечает за ваш дом. Пишется на имя руководителя. Если подробные сведения неизвестны, то жалоба направляется на адрес компании с указанием должности лица.
  • В администрацию города или района. На практике, пользы от подачи жалобы в эти инстанции мало, так как они не предпринимают реальных действий, а отвечают формально. Однако для того, чтобы обратиться в вышестоящие инстанции, обойти эту не представляется возможным.
  • Жилищная инспекция. Обратиться в эту инстанцию нужно в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности, либо выполняет, но не на должном уровне. Инспекция также занимается вопросами о переизбрании управляющей компании, отвечающей за дом.
  • В прокуратуру имеет смысл обращаться в случае, если возникли финансовые споры, например, неправильные начисления. Также прокуратура занимается делами, связанными с грубым нарушением российского законодательства — отказ в предоставлении необходимой информации или выдаче документов.
  • Суд. Если никак не получается выяснить отношения в досудебном порядке, тогда стоит подать исковое заявление в суд. К нему прикладываются все имеющиеся доказательства — фото, видео, чеки, квитанции. Также суду необходимо предоставить доказательства того, что были проведены попытки досудебного решения проблемы. Зачастую судебное решение удовлетворяет требованиям иска жильцов, и УК обязаны исполнить решение суда (в 85% случаев так и происходит).

Если даже судебные меры не помогли и жильцы все равно остались неудовлетворенными принятыми решениями, они вправе собрать собственников многоквартирного дома и поднять вопрос о смене управляющей компании.

Популярные вопросы по статье ✅ Как написать заявление в управляющую компанию?

Заявление в управляющую компанию не имеет установленной законодательно формы. Оно составляется в произвольной форме, от руки или в печатном виде, и заверяется подписью заявителя.

✅ Какие существуют способы подачи заявки в УК?

Существует 2 способа подать жалобу в управляющую компанию: лично через посещение управляющей компании или по почте с письменным уведомлением.

✅ Куда жаловаться на управляющую компанию?

Подать жалобу в управляющую компанию можно в следующие инстанции: 

  • управляющему УК;
  • в администрацию города или района;
  • в жилищную инспекцию;
  • в прокуратуру;
  • в суд. 

✅ Что делать, если даже иск в суд не помог привлечь УК к ответственности?

Если даже судебные меры не помогли и жильцы все равно остались неудовлетворенными принятыми решениями, они вправе собрать собственников многоквартирного дома и поднять вопрос о смене управляющей компании.

Источник: https://whoyougle.ru/documents/statements/zayavlenie-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu.html

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Как составить письмо в управляющую компанию

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом.

Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ,  что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.).

Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

 Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.

2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

В частности:

  • претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: претензия в УК по отоплению;
  • претензия в управляющую компанию о протечке крыши заявление в УК о протечке крыши;
  • претензия по капитальному ремонту образец претензии в УК;
  • претензия в энергосбытовую компанию образец претензии в энергосберегающую компанию;
  • претензия о невыполненных работах образец претензии о невыполненных работах;
  • претензия о перерасчете образец претензии в УК о перерасчете.

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду.

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств.

Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  • выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  • иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление.

Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.

Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  • нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  • периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  • несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  • не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

  • несоответствие услуг по качеству;
  • неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  • отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Образец претензии о капитальном ремонте.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет.

Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно  оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Игорь Битейкин, управляющий партнёр ЮК “Битейкин и партнёры”

Источник: https://zen.yandex.ru/media/legal/zaiavlenie-na-vozmescenie-uscerba-v-upravliaiuscuiu-kompaniiu-5bcf1ea86209f900aecf169d

Заявление в управляющую компанию: как написать жалобу в ЖКХ

Как составить письмо в управляющую компанию

Управляющая организация является первой инстанцией, куда поступают жалобы и заявления жильцов многоквартирных домов. Важно знать и понимать, что правильно составленный документ повышает процент получения положительного результата. Рассмотрим подробнее способы оформления и подачи заявлений и обращений в управляющую компанию.

Основание для написания заявления

Отношения собственника и управляющего предприятия документально узаконены в договоре. Он является основным документом, позволяющим гражданину требовать от второй стороны соблюдения пунктов и условий соглашения.

Ситуаций для обращения граждан в управляющую организацию возникает множество. Здесь необходимо пояснить, что устные просьбы и жалобы юридической силы не имеют.

Поэтому лучше составить их в письменной форме, так как может потребоваться вмешательство вышестоящих инстанций или судебных органов, где исходный текст обращения будет служить одним из аргументов в споре.

Основанием написать заявление в ЖЭК может стать случай:

  • применения необоснованно завышенных тарифов;
  • ошибок в расчетах либо перерасчет коммунальной услуги;
  • плохой уборки подъездов и уличной территории;
  • ненадлежащего качества поставляемых услуг (нет воды, холодно в квартире, частое отключение электроэнергии и т. д.);
  • неисправностей лифта;
  • отсутствия освещения на площадках в подъезде многоквартирного дома;
  • незаконной перепланировки, производимой соседями и затрагивающей интересы заявителя, и другие.

Подавая заявление, нужно понимать, что и у собственников тоже есть обязанности перед УК, к которым относится своевременная оплата за полученные услуги и соблюдение норм жилищного законодательства.

При возникновении конфликтных ситуаций в сфере ЖКХ, в первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию.

Как написать заявление в управляющую компанию

Прежде чем отправить правильно написанное заявление в управляющую компанию, лучше заручиться доказательствами, которые подтверждают наличие проблемы – фотографии или видеосъемка.

Предварительно можно обратиться по телефону в диспетчерскую службу УК и рассказать о проблеме – есть шанс, что вас услышат, и не придется идти на крайние меры. Если вопрос не решается, то пора действовать.

Бланк заявления в управляющую компанию составлен по типовой форме. В правом верхнем углу указываются данные того, кому оно адресовано: должность, наименование организации, инициалы и фамилия. Далее пишут, от кого это заявление, указывается адрес проживания, паспортные данные и контактный телефон заявителя. Потом пишут слово «Заявление» в центре строки.

Далее начинают кратко и четко излагать суть проблемы.

Если есть документальные доказательства, фото и видеоматериалы, то в заявлении они указываются после основного текста, как «прилагаемые документы», а копии или информационные носители передаются с заявительным бланком.

Потом желательно привести все доступные законы и правила, которые регулируют приведенную ситуацию (СанПиНы, ЖК РФ и различные постановления). В конце письма ставится роспись, расшифровка и дата.

Обращение может быть и коллективным. Например, в доме низкая температура теплоносителя, и в комнатах очень холодно.

Собственниками дома пишется просьба пересчитать суммы за отопление, так как услуга получается не в полном объеме.

Такое заявление оформляется так же, как и индивидуальное, но в нем нужно указать данные всех заявителей, с указанием расшифровки подписи и даты. И то, и другое заявление лучше составить в двух экземплярах.

К заявлению в управляющую компанию лучше приложить фото или видео-доказательства.

Как вручить заявление

Самый действенный способ подать заявление в ЖКХ – личное посещение конторы управляющего предприятия, в которой обязаны принять один экземпляр. Ответственное лицо, которое принимает обращения граждан, ставит свою отметку на экземпляре обратившегося.

Так как все заявления подлежат обязательной регистрации, то запись должна содержать фамилию, инициалы, должность получившего. Там же должна стоять дата получения и номер, под которым зарегистрировано письмо.

За этим номером заявление запишут в журнале регистрации обращений граждан, с кратким описанием проблемы, с которой он обратился.

Если написать жалобу через сайт, который имеет управляющая компания, следует знать, что электронное обращение не является доказательством в других инстанциях.

Если нельзя лично передать заявление, то можно воспользоваться почтой: направить заказное письмо с уведомлением и описью приложенных бумаг.

Лучше отправить жалобу заказным письмом для фиксации факта обращения в управляющую компанию.

Представитель организации, получив такое послание, подписывает специальную карточку – уведомление о получении документов с указанием даты, времени. Такая почтовая карточка будет свидетельством того, что управляющая компания получила обращение.

Сроки рассмотрения заявлений

Ответ на заявление в ЖКХ гражданина управляющая организация обязана направить заявителю в течение 20 дней со дня получения. Но, в зависимости от сути вопроса, сроки могут меняться.

  1. Постановление № 354 р.IV п.31 к – устанавливает трехдневный срок для письменного ответа о принятии заявления либо отказе в принятии с указанием причины.
  2. Постановление № 491 р.IV п.40 а – указывает пятидневный срок на ответ по запросу о перечне услуг, их периодичности, объеме и видов работ (срок рассмотрения может меняться в договоре на выполнение услуг).
  3. Закон о защите прав потребителя №2300-1 – дает десятидневный период на рассмотрение вопросов по перерасчетам за недопоставленные услуги либо возмещение убытков, которые заявитель понес по вине плохой работы управляющей компании (к примеру, нанимал других лиц для самостоятельного устранения недоработок УК).

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Существуют образцы жалоб в ЖКХ. Они имеют вид заготовленных бланков, с указанием нормативных документов, касающихся конкретной проблемы. Заявителю остается только вписать данные в строки назначения и указать адрес квартиры. Подробнее вы можете увидеть ниже.

Ремонт дома

Многоквартирные дома являются сложной конструкцией. Для поддержания нормального состояния строения требуется периодическое проведение ремонтных работ.

В обязанность управляющей фирмы входит обеспечение сохранности здания и безопасного проживания граждан.

Также ответственные лица управляющей компании обязаны реагировать на заявления граждан, касающиеся неисправностей и износа конструкций дома.

По обращению должна быть организована комиссионная проверка, осуществлено составление акта и устранение проблемы. Бланк жалобы в ЖКХ, кроме ссылок на нормативные документы и законы, содержит пустые строки, в которые записывают адрес дома, название УК и список проблем, подлежащих устранению.

Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме

Протечка крыши

Частая проблема в многоквартирном доме – протекание крыши. Особенно от этого страдают проживающие на верхних этажах.

Бланк жалобы в управляющую компанию содержит перечень законов, которые являются основанием для предъявления УК претензий в нарушении правил по содержанию имущества общего пользования МКД и привлечения должностных лиц к административной ответственности. Заявителю нужно только внести в свободные строки адрес дома, свои данные, и кому предназначено.

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу Образец заявления. Стр.2

Получение информации

Для отправки письма в управляющую компанию о предоставлении информации бланка не существует. Обращение от жильцов дома оформляется с учетом конкретных запрашиваемых данных.

Это могут быть данные: о результатах работы УК, стоимости услуг и работ, обосновании тарифов, проведении ремонта и других вопросов по работе организации.

Надо отметить, что делать запрос может только собственник квартиры, имеющий с предприятием договорные отношения.

Отопление

Бланк жалобы, касающейся плохого отопления в квартире, содержит необходимую правовую информацию. Чтобы написать заявление в ЖКХ, квартиросъемщик вписывает свои данные, адрес и указывает фамилию, инициалы и должность лица – получателя письма.

Перерасчет за коммунальные услуги

Бывают случаи, когда квартиросъемщик длительное время не проживал по месту регистрации по каким-то причинам (лежал в стационаре больницы, был в санатории или реабилитационном центре, уезжал на заработки и т. д.). В этом случае гражданин имеет право написать заявление в УК о перерасчете сумм коммунальных платежей за период отсутствия.

Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги

Образец заявления в управляющую компанию на перерасчет, кроме общих данных, содержит строки для указания причины отсутствия и периода. К этому бланку обязательно прикладываются документы, подтверждающие отсутствие гражданина. В качестве подтверждения прилагаются копии временной регистрации, справки, билеты, квитанции.

Пересчитать суммы за услуги можно только за газ, свет, воду, канализацию, при условии, что в квартире не установлены счетчики, и расчет осуществляется по нормативу и количеству проживающих. Отопление, капитальный ремонт, телефон, общедомовые нужды в этот список не попадают.

Следует уточнить, что управляющая организация тоже может выступить инициатором перерасчетов за коммунальные услуги в сторону увеличения, если гражданин скрыл реальный объем потребления.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление

Если все же управляющая компания уклоняется от исполнения условий договора управления многоквартирным домом, то следует собрать доказательную базу в виде копий обращений, фото и видео документы, подтверждающие, что вопрос не решается, и налицо нарушение сроков рассмотрения обращения.

Если есть, надо приложить копии актов комиссий, протоколы и другие бумаги. Собранный пакет документов направляется в жилищную инспекцию, которая контролирует работу ЖКХ. Когда неоднократные жалобы в управляющую компанию остаются без ответа, жильцы имеют право обратиться в другие надзорные органы.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если УК не хочет устранять проблемы, указанные в заявлении, то граждане вправе обратиться:

  • в жилищную инспекцию – подаются жалобы на управляющую компанию, если вопросы касаются ее работы;
  • в Роспотребнадзор – когда затронуты права гражданина, как потребителя услуг;
  • в органы прокуратуры – если имели место незаконные действия должностных лиц;
  • в судебные органы – подается исковое заявление, когда другие меры не помогли.

Каждый гражданин имеет право на безопасное и достойное проживание в МКД, за которое несет ответственность управляющая организация. Если столкнулись с безответственностью должностных лиц, нерадивым отношением их к работе, необходимо подавать жалобу и добиваться справедливости.

Источник: https://ZKHinfo.ru/tovarishhestvo-sobstvennikov-zhilya/zayavlenie-v-uk

Как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой? Образцы заявлений

Как составить письмо в управляющую компанию

УК (управляющая компания) – это юридическое лицо, которое следит за техническим и санитарным содержанием МКД (многоквартирный дом). Ее обязанности фиксируются договором с собственниками дома и законами РФ. Чтобы решить какой-либо вопрос, за который отвечает УК, нужно написать заявление. В статье рассказано о том, как это сделать, приведены примеры.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/zhaloba-na-uk/vse-o-zayavlenii.html

Коллективная жалоба в управляющую компанию: образец 2021 года

Как составить письмо в управляющую компанию

Статья акутальна на: Январь 2021 г.

Управляющая компания – это организация, осуществляющая обслуживание многоквартирных домов и управление общедомовым имуществом. Её основной обязанностью является предоставление жильцам жилищно-коммунальных услуг надлежащего качества и в установленные сроки.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение управляющей компанией своих обязанностей является основанием для составления жалобы.

Основания составления претензии

Жалоба в управляющую компанию составляется для урегулирования конфликта без обращения в суд. Чаще всего она составляется и подается жильцами по следующим основаниям:

  • предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение установленных сроков (например, задержка начала отопительного сезона, пропуск сроков вывоза мусора и т.д.);
  • необоснованное повышение тарифов предоставления жилищно-коммунальных услуг, отказ в реализации жильцами своего права на ознакомление с порядком расчета;
  • причинение ущерба одному или нескольким жильцам в результате действий (бездействий) УК (например, неполадки с водопроводом привели к затоплению квартиры);
  • общее собрание жильцов для решения важных вопросов дальнейшего обслуживания многоквартирного дома проводилось с нарушением требованием или вовсе не проводилось.

Другим частым основанием составления жалобы является раздел задолженности нескольких жильцов между остальными собственниками квартир.

Нюансы подачи жалобы

Предлагаем рассмотреть, как написать претензию в управляющую компанию, чтобы восстановить нарушенные права и интересы жильцов многоквартирного дома.

Составлять жалобу необходимо в 2-х экземплярах (по одному каждой стороне спорного отношения).

На практике встречаются ситуации, когда управляющая компания выполняет лишь часть требований, содержащихся в претензии, после чего утверждает, что другие претензии отсутствовали.

Еще несколько нюансов подачи жалобы:

  • необходимо зарегистрировать оба экземпляра претензии в офисе управляющей компании;
  • если секретарь отказывает в приеме жалобы, можно направить её по почте заказным письмом;
  • отправив претензию по почте, сохраните опись вложения и уведомление о приеме письма УК.

При составлении жалобы не используйте нецензурную лексику и брань, не проявляйте агрессию.

претензии

Унифицированной формы претензии в управляющую компанию не существует, поэтому при её написании важно руководствоваться общими правилами составления официальных документов. Жалоба пишется от руки с использованием чернил синего или черного цвета, либо распечатывается с использованием ПК.

Руководствуясь представленным образцом, как написать претензию в управляющую компанию, в оригинал вписываются следующие сведения:

  • «Шапка» (правый верхний угол). Она содержит:
    1. полные ФИО и должность лица, которому подается на рассмотрение жалоба;
    2. наименование управляющей компании, юридический адрес;
    3. полные ФИО заявителя, контактные сведения.
  • Наименование документа (по центру) – «Обращение» или «Жалоба».
  • Основной текст (под наименованием). Содержит:
    1. суть проблемы и обстоятельства её возникновения;
    2. варианты решения в форме требования.
  • Приложение. Указывается перечень прилагаемых материалов по делу (документы, фотографии, видеозаписи и т.д.).
  • Дата составления жалобы, подпись заявителя.

При составлении жалобы рекомендуется ссылаться на действующее законодательство.

Составление коллективной жалобы

Если работа управляющей компании не устраивает сразу нескольких жильцов (возможно, всех сразу), то составляется коллективная жалоба. Порядок её написания и требования совпадают с теми, что предъявляются при оформлении индивидуальной претензии. Однако под текстом и в «шапке» указываются полные ФИО и подписи всех обратившихся жильцов.

Если возникают сомнения в составлении и оформлении, то стоит использовать образец коллективной жалобы в управляющую компанию. Помните, что если текст будет подкреплен доказательствами (квитанциями, фотографиями, аудиозаписями и др.), то вероятность получения отказа в рассмотрении претензии снижается.

Управляющая компания обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней с момента её получения и (или) регистрации в офисе. При нарушении этого срока жильцы многоквартирного дома могут обратиться в прокуратуру, суд или иной орган для защиты собственных прав и законных интересов.

Особенности составления и подачи заявлений в управляющую компанию (УК) или ЖКХ в 2021 году – правила, нюансы подачи жалоб, сроки ответов на письма, 52 образца претензий

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки.

В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома.

Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже. Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда.

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

Источник: https://voprosy-migranta.ru/kollektivnaja-zhaloba-v-upravljajushhuju-kompaniju-obrazec-2020-goda

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.