Куда обращаться если отключили электричество за неуплату

Содержание

Если отключили свет за неуплату – что делать и как подключить, отключение электроэнергии за неуплату

Куда обращаться если отключили электричество за неуплату

Согласно ЖК РФ, в обязанности поставщика электроэнергии входит качественное и постоянное предоставление услуг. Потребитель, в свою очередь, обязуется своевременно их оплачивать. Если отключили свет за неуплату, необходимо выяснить, на каком основании это сделано, а при отсутствии причин – оспорить действия ресурсопредоставляющей компании в претензионном или судебном порядке.

В каких случаях потребителю отключают электричество?

Основанием для отключения электричества за неуплату может стать наличие задолженности сроком свыше трех месяцев.

Оплата производится по показаниям индивидуальных приборов учета или в зависимости от нормы потребления коммунальной услуги на количество зарегистрированных в помещении граждан.

В 2018 году электросетевые компании придерживаются следующего порядка отключения электроэнергии:

  1. Если платежи просрочены больше чем на три месяца, поставщик услуг направляет заказное письмо с письменным уведомлением о вручении, где указывает требование о погашении задолженности. Если гражданин не получает его на почте в установленные сроки, он автоматически считается оповещенным.
  2. Потребителю дается 20 дней на ликвидацию долга. Также в тексте говорится, какую сумму нужно перечислить. Если он не вносит денежные средства по указанным в требовании реквизитам, отправляется повторное уведомление об отключении. В этот период возможно ограничение электроснабжения.
  3. При отсутствии реакции от потребителя на соответствующее предупреждение ресурсопредоставляющая компания производит отключение путем опломбировки счетчика. При отсутствии технической возможности используются другие методы. Распломбировать прибор учета можно только после закрытия долговых обязательств.

Если потребитель просрочил платежи больше чем на три месяца, то возможно ограничение электроэнергии со стороны ресурсопредоставляющей компании.Если отключили электроэнергию без предварительного уведомления или по ошибке, это является основанием для составления письменной претензии на имя начальника электросетевой компании, жалобы в прокуратуру или подачи иска в судебный орган. Выбор варианта решения проблемы остается за потребителем.

При какой задолженности можно прекращать электроснабжение дома?

Законодательством точный размер задолженности не устанавливается – достаточно не платить за свет 3 месяца, чтобы компания-поставщик направила своих специалистов для отключения, ввиду наличия оснований для прекращения подачи электроэнергии.

Данное правило действует как при начислении платы по счетчикам, так и по нормативам. Иногда достаточно долга всего в 2-3 сотни рублей для прекращения поставки электроэнергии.

Гражданам важно знать, что делать, если отключили свет за неуплату, а также изучить требования законодательства касаемо прав и обязанностей сторон.

Что написано в законе

Права и обязанности ресурсопредоставляющей компании и граждан-потребителей устанавливаются ЖК РФ и Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

При отключении электроэнергии за долги с 31 дня, следующего за днем обязательного внесения платы, начинает начисляться пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки от общей суммы долга. С четвертого месяца неустойка увеличивается.

Если долг за электроэнергию получен по вине управляющей компании, то к ней применяются денежные санкции.

Если дом многоквартирный, при оплате между потребителем и ресурсопредоставляющей организацией присутствует третье лицо – управляющая компания. При образовании долгов перед поставщиком по ее вине применяются иные санкции:

  • первые два месяца – начисление неустойки в размере 1/300 ставки ЦБ РФ;
  • в третий месяц – 1/170;
  • с четвертого месяца – 1/130

Также могут применяться нормы ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов предоставления услуг:

  • штраф до 1 тысячи рублей для должностных лиц;
  • до 10 000 руб. – для юридических лиц.

УК и РЭУ являются юридическими лицами, поэтому к ним применяются более жесткие санкции.

Гражданам важно знать, законно ли отключение электроэнергии за неуплату квартплаты одним потребителем, если обесточен весь дом.

Поставщики электричества не вправе нарушать права законопослушных граждан на пользование энергоресурсами.

Кроме того, если гражданин признается неплательщиком по причине отсутствия взносов за капитальный ремонт или иную услугу, не относящуюся к энергоснабжению, отключение является противоправным.

Если обесточивание повлекло крупный ущерб, возможно применение норм ст. 215.1 УК РФ, где санкции предусматривают не только штрафы до 200 000 рублей для должностных лиц, но и принудительные работы или лишение свободы — все зависит от конкретной ситуации.

Как действовать при незаконном отключении?

Собственники жилья имеют право оспорить незаконное отключение поставщиком электричества. Для этого необходимо действовать следующим образом:

  1. Составить письменную жалобу. Документ должен содержать описание ситуации и основания, по которым ограничение подачи электроэнергии считается противоправным. Заявление оформляется в двух экземплярах: один подается в управляющую компанию, а при проживании в частном доме – поставщику. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации – он остается у заявителя.
  2. Если в срок, указанный в заявлении, гражданин не получает ответ от руководителя или иного уполномоченного лица, возможно три варианта: обращение в Роспотребнадзор, суд или администрацию муниципалитета, а при крупном ущербе – в прокуратуру.

Важно учитывать, что обесточивание в соответствии с регламентом по прошествии трех месяцев с момента внесения последнего платежа не является нарушением закона и госорганы будут на стороне поставщика.

В случае незаконного отключения поставщиком электричества жильцы вправе подать письменную жалобу в УК или поставщику.

Если при разбирательствах вина ресурсопредоставляющей компании не установлена, граждане, у которых есть задолженность, обязаны ее погасить.

При недостатке денежных средств можно подать поставщику заявление о рассрочке платежа, но удовлетворять просьбу потребителя он не обязан.

Как восстановить поставку электроэнергии?

Возобновление поставки электроэнергии при незаконном обесточивании производится в зависимости от ситуации:

  1. При погашении задолженности по оплате, компания в течение 24 часов после получения соответствующего уведомления направляет по адресу бывшего должника специалистов, которые производят работы по подключению электроснабжения.
  2. Если возобновление производится по решению суда, учитываются указанные в нем сроки.
  3. Если инициатором был поставщик электричества, но впоследствии сам признал необоснованность своих действий, сроки устранения неполадок не устанавливаются. Обычно это происходит в течение 1-2 дней.

Подключение электричества сопровождается составлением поставщиком акта о возобновлении, содержащего наименование организации, адрес бывшего должника, дата, время и место оформления документа, показания и другие данные приборов индивидуального учета. Акт оформляется в трех экземплярах: один передается гражданину, второй направляется в суд, Роспотребнадзор или иной орган, обязавший выполнить требования плательщика, а третий остается на руках у поставщика.

Работы по подключению электроснабжения производятся не позднее 24 часов с момента получения уведомления о погашении задолженности.

Если виной введения ограничений стала неуплата услуг электроснабжения потребителем, поставщик может взыскать с него в рамках гражданского производства компенсацию понесенных расходов по введению ограничения и подключению, но не более 1 000 руб. Для организаций сумма выше – 10 000 руб.

Если суд признал ограничение или отключение энергоснабжения противоправным, компенсация поставщиком не взыскивается.

В каких случаях свет не может быть отключен даже при наличии долга

Согласно правилам отключения электроэнергии за неуплату, обесточить дом или квартиру должника могут только при наличии задолженности за период свыше трех месяцев.

Исключение – использование котлов индивидуального отопления, зависящих от электроэнергии: в такой ситуации прекращение электроснабжения в зимний период не допускается.

Не являются смягчающим обстоятельством и маленькие дети. По закону граждане самостоятельно должны решать свои финансовые проблемы и своевременно вносить плату за коммунальные услуги, поэтому пытаться добиться возобновления поставки ресурсов, аргументируя это наличием детей, без оплаты задолженности не имеет смысла.

Источник: https://ZKHinfo.ru/kommunalnye-uslugi/otklyuchili-svet-za-neuplatu

Что делать если отключили свет в квартире за неуплату без предупреждения(уведомления), куда жаловаться

Куда обращаться если отключили электричество за неуплату

Управляющая компания или организация, которая поставляет энергоресурсы, имеет право отключить электричество в квартирах, частных домах за неуплату. Отключение электроэнергии — это крайняя мера воздействия на неплательщиков.

В статье будут подробно рассмотрены ситуации с отключением света, а также вы получите ответы на вопросы: куда обращаться при его отключении? Что делать при незаконном прекращении подачи электроэнергии? И другие важные аспекты.

Соблюдение порядка при отключении электричества за неуплату

По закону, поводом для прекращения подачи электроэнергии является задолженность, превышающая сумму двух месячных платежей, которые начислены исходя из действующих нормативов (Постановление Правительства Российской Федерации номер 354).

Перед отключением электричества большинство управляющих компаний или ТСЖ высылают должникам уведомления. Если после первого предупреждения должник ничего не предпринял, то ему высылают второе, где указана точная дата прекращения подачи электроэнергии (как правило, через три дня после его получения).

Важно знать, как правильно должны отключать свет. Обычно при этом присутствует владелец квартиры и уполномоченное лицо от управляющей компании или ТСЖ.

Обязательно также составить акт, в котором должны быть указаны следующие сведения:

  1. Личные данные неплательщика: адрес проживания, ФИО.
  2. Реквизиты организации — поставщика ресурсов.
  3. Причина для отключения света.
  4. Окончательная дата и время прекращения подачи электроэнергии.
  5. Итоговая сумма долга и способы его погашения.
  6. Подтверждение о том, что владелец получал уведомления об отключении света.
  7. Тип ограничения.
  8. Показания счётчика и его номер.

Документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Один передаётся специалисту, который проводил отключение электричества, второй — хозяину квартиры, а третий — уполномоченному лицу управляющей компании или ТСЖ.

Все вышеперечисленные действия являются абсолютно законными. Если же эти правила не соблюдались, то отключение света было сделано с нарушениями.

Основные причины для прекращения подачи электроэнергии

В нормативных актах указано, что отключение жизненно важных ресурсов, таких как вода, свет и газ, должно проводиться в крайних случаях и быть обязательно правомерным.
Основные причины отключения электричества:

  • В случае если договор на поставку электроэнергии расторгнут.
  • Технические моменты.
  • Экономические обоснования.

Опишем детально второй и третий пункт прекращения подачи света.

Технические

Тут два варианта событий: либо отключение было в случае аварии, плановых работ, либо по вине самого собственника.

  1. Аварийные ситуации возникают по разным причинам: это и погодные условия (ураганы, метели и пр.), и износ самого оборудования, установка элементов питания не в соответствии с нормами, неправильная эксплуатация оборудования. В этих случаях предупредить собственников жилья о таких авариях просто невозможно, это случается внезапно. Обычно ресурсоснабжающие организации проводят оповещение о срочных ремонтных работах через средства массовой информации, но сроки устранения неполадок при этом сообщают, так как всё зависит от уровня тяжести аварийной ситуации.
  2. При проведении плановых работ в системе энергоснабжения жителей заранее оповещают путём объявлений на досках информации в подъездах. Предупреждать об отключении света входит в обязанность управляющей компании. Сроки проведения таких работ тоже должны быть указаны. По закону, поставщик может оставить без электроэнергии жителей не более, чем на сутки. Общее время на плановый ремонт не должно превышать трое суток в течение года.
  3. Зачастую свет выключают за несоблюдение правил техники безопасности собственником квартиры (например, при использовании оборудования, которое не соответствует нормам потребления электроэнергии).

В этом случае отключение электричества происходит после решения представителя Ростехнадзора или комиссии управляющей компании. Перед прекращением подачи света виновному лицу также должно быть отправлено уведомление.

Такого рода отключения связаны с нарушением договора на подачу ресурсов, либо с его отсутствием, когда собственник использует электроэнергию в обход закона.
Ресурсоснабжающая организация имеет законное право отключать свет в следующих случаях:

  1. Неуплата. В разных городах/областях действуют свои условия договора, но обычно поставку электроэнергии прекращают, если общая сумма задолженности превышает в три раза месячную норму. Есть случаи, когда электричество отключали при долгах в 100-200 рублей.
  2. Когда специалисты компании-поставщика ресурсов не могут получить доступ к электрическим счётчикам владельца более шести месяцев.
  3. Незаконное использование электроэнергии (при отсутствии договора на её поставку).
  4. Использование света без его учёта (подключение в обход или различного рода действия со счётчиком, которые нарушают его работу).

Это важно знать:  Как узнать ИНН по паспорту и фамилии для физ лиц

За подобного рода нарушения владельца также ожидает штраф.

Незаконное отключение света за неуплату

В подобных ситуациях нужно обращаться к уполномоченным лицам управляющей компании. Опишите им подробно суть проблемы и что прекращение подачи электроэнергии было незаконным. Обязательно попросите подключить свет обратно и сделать всё по правилам. Если ответа не последовало, то пишите официальный запрос, но рассматривать его могут до 30 рабочих дней.

Если времени ждать нет, то сообщите, что будете жаловаться в полицию, Роспотребнадзор или пойдёте в суд. Иногда это действует, и свет возвращают в квартиру. В случае если и это не помогло, пишите заявление с жалобой в прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу и другие органы.

За незаконное отключение электричества управляющую компанию или ТСЖ могут наказать (статья номер 330 Уголовного кодекса Российской Федерации). Надзорные службы обяжут их снова вернуть свет. Правда, управляющая компания, ТСЖ потом снова прекратят подачу, но сделают уже это в соответствии с законом.

Чтобы не бегать по различным инстанциям, погасите задолженность. Это займёт намного меньше времени и сил.

Если после отключения электроэнергии вы понесли ущерб, то можно рассчитывать на компенсацию после подачи жалобы в суд. Тут важно знать, что судебное учреждение будет рассматривать ваше заявление только после того, как будет погашен долг. Если станет известно, что управляющая компания или ТСЖ отключили свет по закону, компенсация вам не грозит.

Если вы получали все уведомления о долгах и о плановой дате отключения, но не предприняли никаких действий, свет вам отключат. Можно договориться с управляющей компанией и сразу им оплатить, тогда лишение вас света не произойдёт.

Если денег у вас нет и разговоры с представителями ТСЖ не принесли результата, то на счётчик поставят пломбу, снимут с него показания и отключат свет. Чтобы его вернуть, придётся пройти процедуру подключения.

Самый простой способ — погасить задолженность. В этом случае свет вернут намного быстрее. Если средств на выплату долга нет, то вы можете попросить управляющую компанию о рассрочке. Уполномоченные лица разделят задолженность на 6 одинаковых частей, которые вы будете выплачивать в течение полугода.

Для этого вам нужно подойти в Энергосбыт и попросить справку об отсутствии задолженности. Затем идёте обратно в своё ТСЖ или УК, отдаёте им справку и пишите заявление на подключение света.

Здесь вам нужно будет оплатить работу по подключению электричества (около 1000 рублей), и назначат дату приезда электрика. Обычно специалист приезжает через 2 дня после погашения долга. Электрик снимет пломбу со счётчика и подключит питание.

Свет в квартире появится в течение одного дня после подключения.

Что категорически делать запрещено:

  • Возвращать электроэнергию самостоятельно. Если вы не специалист, то при неверных действиях можно получить смертельный удар током. Если же у вас это получилось, то управляющая организация всё равно это заметит и выпишет серьёзный штраф.
  • Подключать перемычку к соседской розетке. Такие действия тоже считаются незаконными и облагаются штрафом.
  • Снимать пломбу со счётчика. Это строго запрещено, так как даже после оплаты задолженности вам начислят дополнительные киловатты за пользование счётчиком, а также выпишут штраф.

Что можно делать, когда выключили свет за неуплату:

  • Пользоваться генератором. Если у вас частный дом, дача, коттедж, то в этой ситуации он всегда выручает. Его работа вполне может обеспечить светом все помещения.
  • Подключить удлинитель. В случае если свет крайне необходим, то можно получить его через соседа. Для этого понадобится удлинитель. Тут вы сможете хотя бы зарядить телефон или оставить работающим холодильник, чтобы продукты не испортились. Не забудьте заплатить соседу за использованные киловатты.
  • Поставить солнечную батарею. Здесь повезёт больше тем, у кого солнечный регион. В дождливые периоды энергии будет не хватать, зато будете иметь небольшую экономию.

Дополнительный список случаев, когда могут выключить свет

По закону, в некоторых случаях управляющая компания, ТСЖ может прекратить подачу электричества без предварительного уведомления жильцов. К ним относятся:

  1. Угроза возникновения аварии.
  2. Использование электроэнергии в обход индивидуального счётчика.
  3. Чрезвычайные и форс-мажорные ситуации, когда требуется срочное прекращение энергоподачи.
  4. Использование владельцем квартиры приборов, мощность которых превышает максимально допустимые значения для сети.
  5. Решение надзорных служб.

Если вы не в курсе, по каким причинам в квартире отсутствует свет, позвоните в управляющую компанию, они смогут ответить на ваш вопрос и скажут сроки появления электричества.

Бывает и такое, что подача электроэнергии прекращается из-за ремонта. Но в этом случае они обязаны сообщить об этом жильцам, предварительно расклеив объявления.

По закону, УК перед прекращением подачи света должна уведомить об этом жильцов дома, но делает она это не всегда из-за человеческого фактора.

Это важно знать:  Федеральный закон “О статусе судей”: редакция 2021 года

Не могут отключить свет и при наличии несовершеннолетнего ребёнка в квартире. Если это было сделано, то вы имеете полное право писать заявление в суд и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Наличие тяжелобольного в доме тоже является причиной оставить свет, особенно если он подключён к приборам, которые поддерживают его жизнь. При попытках отключить электричество можете смело вызывать полицию.

Всё очень просто:

  • Оплачивайте вовремя коммунальные услуги.
  • Не допускайте возникновения долгов.
  • Записывайте показатели счётчика и передайте их ответственному лицу.
  • Пускайте представителя компании для проверки счётчика.

Если не можете оплатить сразу всю сумму, то попросите вносить оплату частями.

Обычно УК идут навстречу, главное — заранее сообщайте им о своём финансовом положении или предоставляйте доказательства о невозможности оплаты по счёту.

Если вы получили уведомление об отключении, хотя оплачивали долг частями, то здесь просите рассрочку у ТСЖ или УК. Они не имеют право отказать, а вы получите ещё полгода на то, чтобы полностью закрыть долги.

Пока электричество есть

Ранее уже сообщалось, что перед отключением света вас должны предупредить, иначе оно будет незаконным.

Вы получили уведомление. Что с ним делать?

  • Выплатить долг. Предоставьте чеки в УК и тогда задолженность с вас снимут.
  • Попросить отсрочку по выплате. Часто организации принимают ваше положение и позволяют вносить оплату по частям.
  • Ждать судебного разбирательства и прекращение подачи электроэнергии. Некоторые граждане начинают действовать только в критических ситуациях.

Резюме

Каждый жилец дома должен знать свои права и обязанности. Если у вас отключили свет, то это далеко не всегда сделано на законных основаниях. Даже если вы имеете долги, это не повод сразу прекращать снабжать вас электроэнергией. Многие управляющие компании готовы помочь гражданину и разрешают вносить оплату по частям.

Если ваши права нарушены, обращайтесь в прокуратуру или суд. Проблема здесь решается почти сразу.

Нередки случаи мошенничества, когда люди, скрывающиеся под маской УК, присылают поддельные платёжные документы с просьбой оплатить вдруг возникший долг. Если вы исправно платите за коммунальные услуги, а тут появился долг, позвоните в ваше ТСЖ или УК и уточните этот момент. Не нужно сразу переводить денежные средства мошенникам.

Отключать электричество ресурсные организации имеют полное право, но это крайняя мера, перед этим всегда следуют предупреждения.

Следующая

Источник: https://fms21.ru/jkh/otklyuchili-svet-za-neuplatu.html

Что делать, если отключили свет за неуплату? Куда звонить, как действовать?

Куда обращаться если отключили электричество за неуплату

За коммунальные услуги необходимо вовремя расплачиваться с обслуживающими компаниями. В противном случае гражданину придется понести определенное наказание вплоть до отключения от сетей.

Это явление встречается все чаще. Отключили свет за неуплату? Ниже постараемся выяснить, насколько это законное деяние.

При каких обстоятельствах жильцу могут отключить свет? И как себя вести при тех или иных обстоятельствах?

Право на отказ от обслуживания

Имеют ли право отключать свет за неуплату? Этот вопрос беспокоит многих граждан. Особенно тех, кто предпочитает не платить вовремя по присланным счетам.

По действующему закону отключение от коммунальных услуг за неуплату – это право управляющей компании или ТСЖ. Оно имеет место при длительных задержках положенных выплат.

Более того, отключение электричества должно осуществляться по определенным принципам. Если процедура нарушена, неплательщик имеет право обратиться в суд и стать пострадавшим. Далее рассмотрим грамотную процедуру отказа в предоставлении коммунальных услуг и алгоритм действий по подключению электричества более подробно.

На небольшой срок

Отключили свет за неуплату? Иногда граждане жалуются на подобную ситуацию. Особенно когда событие произошло внезапно, а у жильцов еще есть время на погашение долгов.

Дело все в том, что управляющие и обслуживающие компании могут отключать дома и квартиры от электроэнергии на недолгий период. Обычно такие ситуации можно назвать “плановым отключением”, о которых сообщают приблизительно за 2 недели. Бывают исключения, к примеру, аварии на линиях. Тогда УК зачастую отключают подачу электроэнергии без уведомления жильцов.

Вот перечень обстоятельств, при которых можно отключить электричество на короткий срок:

  • плановые работы на сетях;
  • появление режимов, не связанных с ремонтом электросетей, но возникновение которых может потребовать отключения электричества;
  • ремонтные работы;
  • аварии.

Стоит обратить внимание на то, что при авариях жильцов все равно должны оповестить о происходящем. Сделать это придется в течение 5 суток с момента несчастного случая.

Когда можно отключать квартиры

Отключили свет за неуплату? Российское законодательство позволяет так делать, но при определенных обстоятельствах. Более того, чтобы процедура прошла законно, необходимо соблюдать огромное количество нюансов и моментов. С ними ознакомимся позже.

Отключение электроэнергии в квартирах по закону возможно, если:

  • обнаружилось самовольное подключение;
  • было совершено умышленное преступление – гражданин намеренно испортил счетчик или сорвал пломбы;
  • не оплачена установка нового счетчика;
  • не соблюдаются правила пользования электричеством;
  • человек попытался умышленно уменьшить мощность/качество поставляемой электроэнергии.

Кроме того, неоплата коммунальных услуг (за электричество) может повлечь за собой соответствующую санкцию. Этой мерой очень любят пугать должников, но зачастую бояться нечего.

ТСЖ отключило свет за неуплату? Что необходимо сделать для исправления ситуации?

Любой юрист первым делом порекомендует провести тщательную проверку процедуры прекращения подачи электричества в квартиру. Если она была нарушена, можно обратиться в суд, но об этом поговорим позже.

Вот так выглядит грамотный порядок действий для отключения человека от электроэнергии за неуплату:

  1. Ожидания накапливания задолженности. Необходимо подождать, пока человек не внесет оплату в течение нескольких месяцев. Только после этого стоит готовиться к отключению.
  2. Прислать уведомление на имя неплательщика с предупреждением. В документе рекомендуется написать, до какого числа необходимо погасить имеющийся долг. Здесь же пишут, что при невыполнении требований УК может отключить электричество.
  3. Дождаться окончания установленного срока ожидания.
  4. Если оплата от гражданина так и не поступила, обратиться в суд с ходатайством об отключении от света тех или иных людей. Иск подается на конкретного жильца, а не на весь дом.
  5. Получить на руки судебное решение. В ходе прений присутствие должника не требуется.
  6. Произвести отключение квартиры от электроэнергии, выслав вместе с этим деянием копию судебного постановления.

Вот и все. Теперь понятно, как отключают свет за неуплату в квартире или доме. Кажется, ничего трудного нет. На деле же все не так просто, как кажется.

Сколько ждать долга

За неуплату в доме отключили свет? Такая мера борьбы с должниками за “коммуналку” встречается все чаще. К сожалению, управляющие компании и поставщики электричества не всегда соблюдают порядок отключения квартир и домов от своих услуг.

Например, некоторые торопятся выбить из неплательщиков деньги и почти сразу грозят применением санкций. На деле необходимо подождать. Как правило, отключение электроэнергии возможно после того, как у человека накопился долг более чем за 2 расчетных периода.

Иными словами, приблизительно через 3 месяца после возникновения долга (любого размера) можно готовиться к отключению коммунальных услуг. Но главное при этом – соблюдать предложенный вниманию порядок действий.

Наличие детей

Отключили свет за неуплату? Маленький ребенок проживает в “проблемной” квартире? Можно ли в таком случае опасаться отключения от сети?

Да. По действующим в России законам наличие ребенка в квартире не освобождает взрослых жильцов от наказания за задолженность по “коммуналке”. Поэтому семью отключат от сети на общих основаниях.

Многодетные и долги

Довольно часто встречаются жалобы на то, что многодетной семье отключили свет за неуплату. В случае с одним-двумя детьми такое право у ТСЖ или УК имеется. А как быть с многодетными?

Данная категория граждан в России считается льготной. И в сфере ЖКХ тоже. Только от обязанностей по оплате коммунальных услуг их никто не освобождает. Можно получить скидку, но никак не полное отсутствие “коммуналки”.

Соответственно, многодетных, как и обычных граждан, за наличие задолженностей способны отключить от электроэнергии. Особенно тогда, когда сумма накопилась немаленькая. Только перед этим придется в обязательном порядке письменно уведомить семью. В противном случае процедура будет проведена незаконно.

Куда звонить

Отключили свет за неуплату? Куда звонить в этом случае? Все зависит от ситуации. Обычно граждане обращаются в:

  • управляющие компании;
  • организации-представители поставщиков электричества в дом.

Телефоны и адреса можно посмотреть на платежках за “коммуналку” или в уведомлении о наличии задолженностей.

Что же делать после этого? Гражданину потребуется:

  1. Позвонить в соответствующую компанию.
  2. Назвать номер УК, лицевой счет квартиры и данные о собственнике жилья.
  3. Спросить, действительно ли есть долг по тому или иному счету. Не исключено, что в обслуживающей компании произошла ошибка.

Долг имеется? Тогда лучше оплатить его. В противном случае гражданину действительно могут отключить электроэнергию в квартире. Если же задолженность оказалась ошибочной, работники УК должны быстро и за свой счет исправить ситуацию.

Платежи произведены, но долг есть

Человеку отключили свет за неуплату? К сожалению, иногда получается так, что гражданин перечисляет деньги за свет, но у него все равно накапливается долг. В конечном итоге жильцу приносят уведомление о предстоящем отключении электричества, а затем и вовсе наступает применение санкции.

Что делать при подобных обстоятельствах? Гражданину придется собрать все чеки и платежки по оплате “коммуналки”, а затем прийти в обслуживающую компанию. Предъявив квитанции (лучше сделать их копии для себя), можно доказать факт перевода денег.

Иногда описанные ситуации встречаются из-за системных сбоев или проблем в банковских транзакциях. Исправить положение помогут только чеки и платежки, подтверждающие факт оплаты услуг.

Важно: если чеков и иных доказательств проведения транзакций в срок нет, человека могут принудить к погашению долга. То же самое касается ситуаций, при которых деньги переведены не той компании или не на тот счет. Такое тоже бывает.

Возврат электричества

Отключили свет за неуплату? Как подключить его снова? Обычно алгоритм действий прописывается в уведомлении о прекращении поставки электричества в дом. Тем не менее, в общих чертах процедуру возобновления подачи мы рассмотрим.

Алгоритм действий должен быть приблизительно таким:

  1. Взять паспорт и явиться в УК.
  2. Оплатить долг и написать заявление на подключение к сети.
  3. Внести деньги за предстоящую услугу. Платеж может быть разным.
  4. Согласовать время подключения с работниками компании.
  5. В назначенное время проконтролировать сотрудников обслуживающей компании. Они снимут пломбы со счетчика, а затем выпишут акт о подключении энергии.

Вот и все. На самом деле это не так трудно, как кажется. Лучше не доводить ситуацию до отключения коммунальных услуг, но если это произошло, придется подготовиться и действовать решительно.

Об отсрочке

Отключили свет за неуплату? Как подключить его вновь? Рекомендуется придерживаться ранее предложенного алгоритма действий. Дополнительно стоит обратить внимание на право отсрочки.

Каждый должник может написать заявление на предоставление отсрочки по погашению долга. Отказать в этом в УК или ТСЖ не смогут. Заявление пишется вместо внесения денег в счет долга.

Важно: при подаче ходатайства на отсрочку в счет имеющегося долга придется перевести некую сумму. Как правило, она не превышает 1 000 рублей.

После получения одобрения отсрочки можно согласовывать процесс подключения квартиры к электричеству. Все не так уж и трудно. Главное – впредь не откладывать платежи за “коммуналку” в долгий ящик.

Процедура нарушена

А что делать, если отключили свет за неуплату без уведомления или судебного решения? При подобных обстоятельствах процесс можно считать нарушенным. И жилец может стать пострадавшим.

Как себя вести? Во-первых, необходимо потребовать письменное судебное решение об отключении квартиры от сети. Соответствующую просьбу придется зафиксировать. К примеру, на видео.

Во-вторых, если постановления нет, можно обратиться в прокуратуру или в местный судебный орган. Человеку придется собрать доказательства своей правоты, после чего подать иск о незаконном отключении от электричества.

Несмотря на то что истец – это должник, закон все равно будет на его стороне. Главное – доказать факт нарушения процесса отключения квартиры или дома от электричества.

Важно: при подобных обстоятельствах должник может добиться не только подключения к электросетям, но и получить моральную компенсацию вреда.

Если еще не отключили

Как мы уже говорили, граждан должны предупреждать о предстоящем отключении электроэнергии. В противном случае санкция не имеет места. Применить ее на законных основаниях никак не получится.

Гражданину пришло уведомление о предстоящем отключении? Что можно сделать?

Погасить имеющийся долг. В этом случае рекомендуется сделать копии чеков и отнести их в управляющую компанию или поставщику напрямую. Долг будет погашен, предупреждение аннулируют.

Обратиться в УК с заявлением об отсрочке платежа. Иногда добиться желаемого результата помогают разнообразные жизненные обстоятельства – наличие реабилитирующей техники для тяжелобольного, инвалидность жильца, финансовые проблемы, возникшие по непредвиденным обстоятельствам. Зачастую с поставщиками можно договориться.

Ждать суда и отключения электричества в квартире. Нередко должники начинают думать о погашении долга только после соответствующего наказания.

Заключение

Теперь понятно, как себя вести, если в квартире отключили свет за неуплату. Далеко не всегда подобное деяние законно. И о своих правах необходимо знать.

Наличие долга – не повод отказывать населению в защите. Если процесс отключения коммунальных услуг нарушен, стоит обратиться в суд или сходить к прокурору. Тогда проблема решится очень быстро.

Все чаще население получает ложные уведомления о наличии долга. Обычно в таких бумагах пишут, что квартиру отключат от той или иной услуги ЖКХ, если до определенного момента они не перечислят деньги по представленным реквизитам.

Доверять таким уведомлениям нельзя. Если человеку пришло уведомление о задолженности, нужно сразу звонить или идти в УК за разъяснением ситуации.

Имеют право отключать свет за неуплату? Да, но сначала обслуживающие компании обязаны предупредить об этом.

Источник: https://FB.ru/article/392191/chto-delat-esli-otklyuchili-svet-za-neuplatu-kuda-zvonit-kak-deystvovat

Что делать, если незаконно отключили электроэнергию без уведомления?

Куда обращаться если отключили электричество за неуплату

Отсутствие электроснабжения доставляет дискомфорт человеку. Если об ограничении в подаче ресурса предупредили, пользователь может подготовиться: отключить сложные электроприборы, поменять планы или уехать к родственникам.

Другое дело, когда о выключении не уведомили. В случае аварии остается только ждать ее устранения. Если причины другие, тогда потребитель должен определить правомерность действий ответственной компании.

Незаконное отключение электроэнергии признается, когда нарушен утвержденный порядок ограничения.

Законные основания для отключения

Исполнение договорных обязательств между поставщиком электричества и потребителем регламентируется Постановлением Правительства РФ No 442 от 4 мая 2012 года. В документе утверждены правила прекращения электроснабжения, а также законные основания для отключения электроэнергии, которые можно разделить на три группы.

Прекращение действия договора

Договор на электроснабжение по умолчанию заключается на неопределенный срок, если в нем не указано иное. Причины прекращения его действия следующие:

  • Ввод режима ограничения по заявлению потребителя. Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется. Пользователь отправляет просьбу организации, с которой заключен договор на поставку ресурса. В течение одного дня она передается исполнителю, который отключит электроснабжение.
  • Окончание срока использования временной схемы электроснабжения или появление повода для досрочного отсоединения от сети. Такая схема применяется преимущественно на стройплощадках и действует в течение 12 месяцев.
  • Расторжение соглашения на поставку ресурса по согласованию сторон. Ограничение вводится через 3 рабочих дня после получения поставщиком услуги информации о разрыве договора.

 Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан оплатить поставленный ресурс. 

Необходимость проведения ремонтных работ или устранения аварии

Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности. Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

  • Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
  • Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
  • Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.

Своевременное выявление и ремонт неисправностей способствуют непрерывному электроснабжению.

Нарушение потребителем обязанностей

Недобросовестные потребители могут оказаться без электроснабжения, не выполняя условия договора или преступив закон. Поводами для отключения являются:

  • Наличие законного требования судебного пристава об ограничении поставки ресурса. Вводится незамедлительно либо в установленный в судебном решении день, о чем инициатор обязан уведомить потребителя.
  • Выявление факта самовольного подключения к сети (бездоговорное потребление). Отключение производится немедленно или, если требуются дополнительные мероприятия, не позднее 3-х дней с момента обнаружения нарушения.
  • Безучетное потребление ресурса (воровство). Отключение от сети производят сразу, как поступает информация о нарушении. Предварительное предупреждение нарушителя не требуется.
  • Наличие задолженности по оплате более трех месяцев. Долг считается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика. Ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Отказ признать задолженность не препятствие для применения санкций.

ВАЖНО! Если потребитель устранил причины отключения до даты, указанной в уведомлении, режим ограничения к нему не применяется.

Предупредить об отключении можно любым доступным способом: сообщить лично (по смс, в квитанции на оплату, письмом с уведомлением), опубликовать сообщение на сайте компании или в СМИ.

При установлении факта нарушения потребителем режима ограничения электроснабжения, уполномоченная компания отключает его от сети незамедлительно.

Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе. Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию.

Когда отключение незаконно

Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится с соблюдением всех правил. Однако нередки ситуации, когда ограничение подачи электроэнергии носит незаконный характер.

  • Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.
  • Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
  • Согласно ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике», запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.
  • Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.
  • Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.
  • Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
  • Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления справки о погашении долга или его реструктуризации.

Факт отключения подтверждается подписями соседей. По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.

Ответственность за незаконное отключение

Ответственность за незаконное ограничение электроснабжения зависит от степени причиненного ущерба. Абонент вправе потребовать возмещения моральной и материальной компенсации.

Административная ответственность

Наступает в ситуациях, когда отключение без соблюдения законной процедуры привело к сбою в работе электрооборудования и является причиной его поломки.

Незаконные действия должностного лица могут быть расценены по ст. 19.1 КоАП РФ как самоуправство и наказываться наложением административного штрафа.

Если свет отключают часто, то к ответственной за поставку ресурса организации или должностному лицу могут быть применены штрафные санкции по ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.

Так как энергосбытовая компания – естественный монополист на рынке энергоресурса, то неправомерные действия могут наказываться наложением штрафа на ответственных лиц по ст. 14.31 КоАП «Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке».

Компенсацию морального ущерба можно требовать, ссылаясь на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон действует в ситуациях использования электроэнергии в личных целях.

Уголовная ответственность

Незаконное отключение электроэнергии может быть расценено как самоуправство и привлекаться по ст.330 УК РФ. Лицо, ответственное за прекращение электроснабжения, облагается штрафом либо приговаривается к исправительным работам, аресту или лишению свободы, если применялось насилие или была угроза его применения.

Согласно п. 1 ст. 215.1 УК РФ, если незаконное отключение повлекло за собой крупный ущерб, тяжкий вред здоровью или иные последствия, должностное лицо будет наказываться денежным штрафом, исправительными работами или лишением свободы.

Если неправомерные действия привели к смерти человека, должное лицо привлекут к ответу по п.2 ст. 215.1 УК РФ. Возможными мерами наказания будут: принудительные работы с лишением возможности работать на определенной должности или заниматься определенной деятельностью либо лишение свободы.

Куда жаловаться

Если выяснилось, что отключение света происходит незаконно, необходимо составить 2 образца жалобы в произвольном виде. В ней содержатся сведения о потребителе, договоре поставки, дате и времени незаконного отключения и его последствиях. Претензию направляют в компанию, осуществляющую поставку: УК, ТСЖ или сразу в энергосбыт. Если просьбу проигнорировали, жалобу можно подать:

  • в районную администрацию;
  • в роспотребнадзор;
  • в прокуратуру.

Претензию к нарушению правил предоставления коммунальных услуг отправляют заказным письмом с уведомлением либо относят лично в офис компании и передают под роспись. Ответ должен прийти в течение месяца.

ВАЖНО! При возникновении ущерба вследствие незаконного выключения света можно привлечь к ответственности поставщика, подав иск в районный суд.

В иске указать причины, по которым действия по ограничению подачи света были незаконны, ссылаясь на соответствующие статьи законов, и последствия отсутствия электроснабжения.

Законодательством страны четко определены основания и порядок отключения электрической энергии. Выключение света без предупреждения или явных на то причин вызывает неудобство и возмущение со стороны потребителя. В этих ситуациях закон встает на сторону гражданина и дает возможность отстаивать свои права в суде.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/chto-delat-esli-nezakonno-otkliuchili-elektroenergiiu-bez-uvedomleniia-5a77f1557ddde879a68507d6

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.