Плохое качество работ

Содержание

Некачественное выполнение работ или оказание услуг

Плохое качество работ

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Однако, если между потребителем и исполнителем специально не оговорено условие о качестве, то исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями для целей, для которых эта работа или услуга такого рода обычно используются.

При этом, Ваши указания относительно целей выполнения работы или оказания услуги являются для исполнителя обязательными.

И так, что же делать, если Вы обнаружили недостатки выполненной работы или оказанной услуги?

Законпредоставляет в пункте 1 статье 29 несколько альтернативных вариантов, Вы вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Стоит обратить внимание, что исполнитель обязан выплатить Вам неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) в случае, если Вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатков или об изготовлении другой вещи или же о повторном выполнении работы (оказании услуги).

Также Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не будут устранены исполнителем.

В какой срок необходимо предъявить требования?

Вы можете предъявить требования непосредственно в момент принятия работы (услуги)или на этапе выполнения работы (услуги), если Вы уже видите, что она не соответствует качественным характеристикам, обусловленным договором.

Однако, иногда при принятии работы (услуги) не всегда удается сразу же определить имеющийся недостаток в ее качестве. Для этого случая Закон устанавливает для нас 2 вида сроков: гарантийный срок и разумный срок.

Гарантийным называется срок, определенный договором, в течении которого исполнитель обязан устранить допущенные им недостатки в качестве работы или услуги, а в случае возникновения разногласий именно на исполнителе лежит обязанность доказывания возникновение недостатков после принятия работы или услуги, вследствие нарушения Вами, то есть потребителем, правил использования результата работы или услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если гарантийный срок не установлен договором, то Вы, как потребитель, вправе предъявить свои требования в разумный срок, который не может превышать 2-х лет с момента принятия работы или услуги (в отношении сооружений или недвижимости данный срок составляет не более 5-ти лет). Однако в данном случае, если у Вас возникнут разногласия с исполнителем обязанность доказывания, что они возникли до принятия или по причинам, возникшим до этого момента ложиться на Вас.

То есть и в том и в другом случае закон наделяет Вас правом обратиться с требованиями к исполнителю после принятия работы или услуги, существенная разница заключается лишь в том, на ком лежит обязанность доказывания. В первом случае (когда гарантийный срок установлен) это обязан делать исполнитель, во втором (когда такой срок не установлен) – Вы.

Здесь стоит отметить, что если Вы выявили недостатки, когда гарантийный срок уже истек, но с момента принятия Вами работы или услуги не прошло еще более 2-х лет, то Вы можете смело обращаться со своими требованиями к исполнителю (в данном случае будут применяться правила о разумной сроке).

Что такое существенные недостатки и на что они влияют?

Существенный недостаток – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Также к существенным может быть отнесен, например, такой недостаток, который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

В случае, если недостатки в работе являются существенными, Вы можете сразу, не предъявляя никаких из рассмотренных Выше требований и не устанавливая дополнительных сроков для их исполнения, отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Так же признание недостатков существенными влияет на разумный срок предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков. В данном случае он будет белее двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) но не может превышать установленного на результат работы (услуги) срока службы или, если срок службы не установлен, 10-ти лет со дня принятия результата работы (услуги).

В данном случае исполнитель обязан удовлетворить Ваше требование в течении 10 дней, если же этого не происходит и недостаток является неустранимым, Вы по своему выбору вправе требовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
  • отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Как правильно предъявить требования исполнителю?

В первую очередь, конечно, лучше лично поговорить с исполнителем.

Если же он отказывается выполнить Ваши требования, то их необходимо письменно изложить в претензии (в двух экземплярах), приложить к ней копии имеющихся у Вас документов (договор, чек) и направить один экземпляр заказным письмом с уведомлением в адрес исполнителя, при этом обязательно сохраните почтовую квитанцию об отправлении. Как альтернатива, Вы можете лично передать претензию с приложениями исполнителю, однако необходимо, чтобы исполнитель поставить пометку о принятии на Вашем экземпляре. Дело в том, что на практике исполнитель работы или услуги зачастую данные требования игнорирует или сразу же предлагает решить данный спор в судебном порядке, тогда копия отправления или пометка о принятии будут доказательством факта и даты предъявления Вами требований исполнителю.

В случае, если спор о качестве выполненной работы или услуги невозможно решить по тем или иным причинам во внесудебном порядке, Вы можете обратиться за помощью в составлении искового заявления и представления Ваших интересов в суде к нам, в коллегию адвокатов г. Москвы «Ошеров, Онисковец и Партнеры». Наши юристы обладают обширным опытом защиты прав потребителей.

Источник: https://advokat-osherov.ru/blog/nekachestvennoe-vypolnenie-rabot-ili-okazanie-uslug/

Какие слабые стороны указать в резюме

Плохое качество работ

Не все требуют, чтобы в резюме были указаны ваши слабые стороны. Но если в бланке есть такой пункт, то ставить прочерк будет ошибкой. Лучше посмотрите пример слабых сторон характера в резюме.

Что стоит писать

Прежде чем заполнять графу, в которой необходимо указать имеющиеся недостатки, обдумайте ваш ответ. Ни в коем случае не пропускайте его, ведь идеальных людей не существует. Как правило, руководители хотят увидеть, насколько вы адекватно оцениваете себя. Если вы не знаете, что написать, посмотрите предложенные варианты и выберете что-то наиболее подходящее.

Универсальная формула: подбирайте такие черты характера, которые для выполнения именно этой работы являются достоинством, а в обычной жизни действительно могут считаться человеческим недостатком.

Можно написать следующие слабые стороны:

  • излишняя прямота, привычка говорить правду в глаза;
  • сложность при установке контакта с незнакомцами;
  • неумение проявлять гибкость в трудовых вопросах;
  • безотказность;
  • повышенная тревожность;
  • излишняя эмоциональность, вспыльчивость;
  • любовь к формализму;
  • неусидчивость;
  • медлительность;
  • гиперактивность;
  • боязнь авиаперелетов.

Все указанные слабости в резюме могут стать достоинствами, если посмотреть на них под другим углом. В качестве примера можно привести неусидчивость. Для торгового представителя или активного менеджера по продажам это может стать даже плюсом. Это же касается безотказности. Для руководителя это сигнал, что вы можете оказаться тем человеком, который будет делать всю сверхурочную работу.

Полезно знать:  Как отправить резюме по электронной почте

Привязка слабых сторон к особенностям профессий

Все соискатели должны думать, как правильно написать мои слабые стороны для резюме. Например, будущий бухгалтер или инженер-проектировщик может написать:

  • недоверчивость;
  • излишняя скрупулезность;
  • повышенная тревожность;
  • излишняя требовательность к себе;
  • прямолинейность;
  • педантичность;
  • скромность;
  • неумение врать;
  • трудности при установке контакта с незнакомыми людьми;
  • самолюбие;
  • отсутствие гибкости в трудовых вопросах;
  • принципиальность;
  • завышенное чувство ответственности;
  • отсутствие дипломатичности.

Но такой список категорически не подойдет для человека, работа которого заключается в общении с людьми. Менеджеры по продажам могут указать такие негативные черты характера:

  • гиперактивность;
  • самоуверенность;
  • неусидчивость;
  • импульсивность;
  • необходимость внешней мотивации;
  • недоверчивость, желание перепроверять и подтверждать всю информацию.

Недостатки для одной профессии могут стать преимуществами для другой.

Также можно указать в резюме среди своих негативных качеств:

  • прямолинейность;
  • трудоголизм;
  • излишняя любовь к общению.

Соискателям на должность руководителя необходимо подготовиться, прежде чем заполнять указанную графу. Лучше заранее продумать, какие слабые стороны указать в резюме. Им можно написать о таких чертах характера:

  • излишняя эмоциональность;
  • педантичность;
  • любовь к мелочам;
  • мысли о работе, планирование занимают большую часть свободного времени;
  • повышенная требовательность к окружающим.

Полезно знать:  Примеры профессиональных навыков и умений в резюме

Удачным примером можно назвать такие формулировки:

  • неумение отвечать хамством на хамство;
  • склонность принимать решения, опираясь на свое мнение;
  • недоверие к людям и любовь к подтверждению фактов.

Некоторые соискатели предпочитают указывать, что они:

  • излишне доверчивы;
  • могут повысить голос на подчиненных;
  • прямолинейны, высказывают свое мнение без завуалированных прикрас;
  • вспыльчивы;
  • всегда ищут подтверждение словам;
  • обладают гипертрофированным чувством ответственности;
  • склонны к формализму и уделяют излишнее внимание мелочам;
  • раздражаются от беспорядка;
  • медлительны;
  • не любят делать что-то в угоду другим.

На все случаи жизни

Многие боятся писать о недостатках, полагая, что работодатель сразу отправит их резюме в мусорную корзину.

Конечно, не стоит быть слишком откровенным, но и полностью пропускать этот раздел анкеты не стоит. В этом случае можно написать о каких-то нейтральных качествах, которые никак не повлияют на работу.

Для человека, претендующего на любую вакансию, среди присущих слабостей можно указать:

  • боязнь самолетов;
  • арахнофобию (боязнь пауков), веспертилиофобию (боязнь летучих мышей), офидиофобию (боязнь змей);
  • лишний вес;
  • отсутствие опыта;
  • возраст (подойдет для людей старше 40 лет);
  • любовь к шопингу;
  • любовь к сладкому.

Эти сведения никак не характеризуют вас, они просто говорят о ваших страхах или маленьких слабостях.

Полезно знать:  Что такое ключевые навыки для резюме

Можно озвучить такие недостатки:

  • не всегда точно выражаю свои мысли;
  • слишком доверяю людям;
  • склонен к рефлексии;
  • часто анализирую прошлые ошибки, заостряя на них излишнее внимание;
  • трачу много времени на оценку своих действий.

Это негативные качества, но они не должны повлиять на рабочий процесс.

Вне зависимости от должности, на которую вы претендуете, можно написать такие слабые стороны в резюме:

  • увлекаюсь работой так, что забываю делать перерывы;
  • не могу построить отношения с коллегами, так как не люблю сплетен;
  • не могу дать отпор в ответ на хамское обращение;
  • постоянно пропускаю все ситуации через себя;
  • слишком близко подпускаю людей;
  • не умею ругаться;
  • заметно переживаю, когда приходится врать.

Важные нюансы

Обратите внимание, что есть пункты, которые лучше не указывать. Не стоит писать, к примеру, что вы:

  • любите лениться;
  • боитесь брать на себя ответственность;
  • не любите принимать решения;
  • непунктуальны;
  • часто отвлекаетесь;
  • думаете лишь о зарплате;
  • любите служебные романы.

Например, написав в резюме про свою лень, вы рискуете: работодатель решит, что вам не хочется работать.

Источник: https://rezume2016.ru/razdely/kakie-slabye-storony-ukazat-v-rezyume/

Некачественно выполненные работы и права потребителя

Плохое качество работ

Сегодня для выполнения любого вида работ существует множество фирм, предлагающих свои услуги. Казалось бы, конкуренция должна заставить организации работать лучше. Но, на рынке, кроме добросовестных исполнителей, нередко встречаются и те, кто выполняет работу “спустя рукава”. Что делать, если вам предоставили результат некачественно выполненной работы, определимся далее.

Определяемся с требованиями

Требование к качеству работ даны в ст. 4 ЗПП. В норме сказано, что они должны соответствовать параметрам, установленным в договоре.

Если документ не описывает их, то применяются критерии, которые обычно используются для такого вида работ или те, что установлены законом.

А когда при заключении договора подряда заказчик предупредил исполнителя о назначении, для которого заказывались работы, то результат обязан соответствовать таким условиям.

Если полученный результат работ не соответствует заявленному качеству, то потребитель может выдвинуть требования, установленные в п.1 ст. 29 ЗПП:

  • переделать работу снова бесплатно, установив для выполнения новые сроки;
  • исправить недостатки в разумное время;
  • уменьшить конечную стоимость работы;
  • выплатить расходы, которые потребитель понес на устранение недостатков, самостоятельно или с использованием иных организаций.

О том, что входит в гарантийные обязательства по договору выполнения работ, читайте в этой статье.

Неустойка

Установка нового срока по этим просьбам не лишает возможности потребителя требовать выплатить неустойку за нарушенные обязательства. Она рассчитывается за каждый пропуск отдельно. То есть, если существует отклонение от даты начала работ, получения промежуточных итогов и окончания, то за каждое нарушение неустойка считается отдельно.

Кроме того, эту выплату положено произвести в случае нарушения срока дачи ответа на законные требования потребителя.

Рассчитывается она за каждый день, в размере 3% от суммы сделки или от цены конкретной работы, если существуют промежуточные сроки и цены, установленные в договоре, за каждый установленный в договоре период. То есть если срок исчисляется днями, то за день, если часами, то за час.

Перечисление сумм, определяющих убытки и неустойку, не освобождает исполнителя выполнить свои обязательства в новый, предусмотренный дополнительным соглашением срок.

Расторжение договора

Заказчик может отказаться принимать работу и просить возместить свои убытки, если в новый установленный срок недочеты не были исправлены, или когда упущения в работе привели к возникновению недостатков, которые определяются Постановлением Пленума ВС № 17 от 28.06.2012 как существенные. В документе дан обширный список критериев для данного определения:

  • невозможность исправить работу так, чтобы результат стал полностью соответствовать предъявляемым к нему требованиям закона и заказчика;
  • ремонт будет дорогостоящим и длительным;
  • имеется несколько несоответствий, которые выявляются со временем и не дают пользоваться результатом работы более месяца в году;
  • ремонт по одному основанию производился несколько раз, но недостаток возникает снова и снова.

Возврату подлежит цена работы и убытки. При определении величины возвращаемой стоимости, как в добровольном порядке, так и по решению суда, учитывается размер цен не на момент заключения договора, а на день исполнения данного требования.

Иными словами, если к моменту рассмотрения дела судом средние рыночные цены на конкретный вид работ выросли, то потребитель имеет право требовать сумму, равную этой новой цене.

Получателю результата работы возмещаются убытки в полном объеме. Под убытками, в соответствии со ст. 15 ГК понимаются расходы, которые потерпевшему пришлось нести для восстановление своего права, рыночная цена имущества, которое было утрачено по вине исполнителя, доходы, которые мог бы получить потребитель, если бы не возникло нарушение договорных обязательств.

Время для обнаружения недостатков

Момент для обнаружения недостатков — важный показатель, который будет учитываться судом. Найти несоответствие по качеству можно в процессе выполнения работ, при принятии результата, а также после, в течение определенного периода.

Для стандартной ситуации, такой период считается равным гарантийному сроку, установленному производителем. А если он не прописан в документах, принимается, что он равен законному, то есть 2 года для любых результатов и 5 для недвижимости.

Если у потребителя есть достоверные сведения и доказательная база, тому, что недостаток возник до того, как он получил итог работы, то его требования удовлетворяются:

  • в течение 2 лет, если не установлен более короткий;
  • в любой момент, если срок не установлен вовсе.

Подрядчик не несет ответственности, если предоставит веские доказательства того, что нарушение произошло не по его вине, а по основаниям, определенным ст. 1098 ГК. К ним относятся:

  • непреодолимая сила;
  • получатель результата работ пользовался ими или хранил их, не учитывая установленные правила.

Если выявлен не просто недостаток, а существенный, то законом предусмотрены более длительные периоды для его обнаружения.

Так, требование устранить его может быть предъявлено и по истечению срока годности, но не позже чем закончится срок службы.

А если максимальное время его использования не определено в документах, то оно считается равном 10 годам. Данная просьба заказчика должна быть исполнена в 20 дневный срок.

Способы защиты прав потребителя

Первое, что потребуется сделать при обнаружении недостатков, обратиться к заказчику с письменной претензией, указав в ней просьбы и основания обращения.

Документ оформляется в соответствии с общепринятыми нормами. В шапке указывается наименование организации, к которой происходит обращение, данные и контакты заявителя.

В самой претензии следует прописать реквизиты договора, согласно которому осуществлялась работа, в чем проявляются недостатки, а затем выбрать из описанных выше вариантов требование и определить срок его удовлетворения.

При определении времени для исправления ошибок за основу берется его разумность. То есть он должен соответствовать среднему временному интервалу, который обычно тратится на исправление подобных нарушений в других организациях. Для отдельных просьб предусмотрены законные сроки, установленные в ст. 31 ЗПП.

Если претензия содержит требование вернуть внесенные средства, уменьшить цену или возместить расходы на самостоятельное исправление недостатков, то она должна удовлетворяться в течение 10 дней. Если она основана на просьбе выполнить вновь эту же работу, но надлежащего качества, то срок на ее исполнение будет равен времени, предусмотренному основным договором.

Документ датируется и подписывается. Передать его исполнителю возможно лично, отправить почтой, крупные фирмы, имеющие официальный сайт в сети Интернет предоставляют вариант — отправить документ электронно.

Обращение в Роспотребнадзор

Если ответа в предлагаемые сроки не последовало, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Это орган исполнительной власти, который осуществляет надзор за соответствием деятельности организаций законодательству о защите прав потребителя.

Также у сотрудников службы есть возможность привлекать к административной ответственности нарушителей. Но нужно понимать, что у данной структуры нет полномочий заставить иными способами выполнить требование потребителя. Поэтому заявление туда можно подавать одновременно с исковым в суд.

Суд

Иск подается в мировой суд, если размер требований не превышает сумму в 50 тыс. рублей. Иные дела рассматривает районный.

Определение района происходит на выбор истца. Им может быть орган власти по месту его проживания, по адресу регистрации организации или месту жительства ИП, а также по адресу, где было заключено соглашение.

Если исполнителем является крупная фирма, имеющая главный офис в другом городе или стране, то ответчиком будет представительство, с которым и заключалось соглашение.

Соответственно, район может быть выбран по месту нахождения такого представительства.

От оплаты госпошлины получатели результата работ освобождаются. В заявлении указываются обстоятельства дела. Можно их скопировать из претензии, подаваемой ранее исполнителю. Далее формируются требования к суду.

Какую ответственность несет исполнитель

Если исполнитель нарушил права потребителя, то он несет гражданско-правовую ответственность, предусмотренную договором. А если в нем отсутствует указание на размер санкций, то применяются правила, установленные законом.

Обратите внимание, что изначально в соглашении могут быть определены положения, наиболее благоприятно сказывающиеся на правах потребителя. То есть, установить размер ответственности меньший, чем в законе, в договоре нельзя. В случае, если исполнитель не учел это важное обстоятельство, ущемляющий права пункт документа можно оспорить.

Если дело дошло до суда, то помимо перечисленных выше сумм, с нарушителя будет взыскан штраф. Он определяется как половина стоимости присужденной истцу.

Если в результате недостатков работ был причинен вред жизни или здоровью, то он возмещается в полном объеме по правилам параграфа 3 главы 59 ГК.

Пострадавшим от некачественной работы может быть не только заказчик, но и иное лицо, соответственно, и право требовать денежной компенсации есть у любого человека, который предоставит факты наступления неблагоприятных последствий из-за некачественно выполненной работы.

По общему правилу, вред может компенсироваться только если он причинен в период, установленный как срок службы. Но если исполнитель не установил его, то считается, что он равен 10 годам с момента подписания акта приемки.

Если потребителю не передана информация о правилах использования результата после истечения срока службы, в то время как результат работы становится опасным для жизни и здоровья, тогда вред возмещается в любой момент, после наступления неблагоприятных последствий.

Следует учитывать, что причинение вреда может быть связанно с материалами, которые использовались при работе. Даже в случае, если у исполнителя отсутствовала возможность проверить их на качество, он все равно будет нести ответственность.

Кроме того, обязательной компенсации подлежит причиненный моральный вред. Его размер определяется судом. В соответствии со ст. 15 ЗПП он не может зависеть от размера присуждаемых выплат.

Важными характеристиками в данном случае будет наличие вины нарушителя, личность потерпевшего, его индивидуальные особенности, неразрывно связанные с таким показателем, как степень страдания.

Время рассмотрения искового заявления составляет 2 месяца. Если решение не удовлетворит желания потребителя, его можно обжаловать в суде апелляционной инстанции.

Заключение

Если полученный результат работ оказался некачественным, то к исполнителю возможно предъявить требования, предусмотренные законом. В случае их невыполнения, потребитель имеет право обратиться в суд. Тогда помимо просьб, которые должны удовлетворяться в добровольном порядке, можно получить компенсацию морального вреда.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/nekachestvennie-raboti.html

Отрицательные стороны в резюме

Плохое качество работ
17 янв 2018

Рекрутёры часто просят кандидатов перечислить их недостатки. Цель данного вопроса заключается в том, чтобы HR-специалист понял, насколько потенциальный работник самокритичен, правильно ли он оценивает себя и способен ли воспринимать критику.

Соискатель может самостоятельно указать свои отрицательные стороны в резюме, однако, не забывая делать акценты на своих навыках и умениях. В этой статье мы расскажем, как правильно преподнести свои отрицательные качества в резюме и приведем наглядные примеры, но обо всем по порядку.

Для начала учтите основные правила заполнения раздела о недостатках.

Если работодатель отравляет вам на почту или предлагает заполнить перед встречей анкету-резюме от компании, то там вероятней всего там будет вопрос о слабых сторонах.

Ни в коем случае не стоит ставить прочерк. Если данный раздел присутствует в анкете, то этот пункт интересует работодателя однозначно.

Прочерк в данном случае будет расцениваться, как неумение себя трезво оценить и завышенную самооценку.

Также, не стоит сильно увлекаться, заполняя данный раздел. Помните, что недостатки могут стать вашим преимуществом. Например, необщительность для бухгалтера является, несомненно, плюсом. А вот для менеджера по продажам очевидно минусом.

Помните, что оценивается ваша адекватность, самокритичность и правдивость, а не то, сколько недостатков у вас в наличии.

Примеры нежелательных личных качеств в резюме –недостатки которые указывать точно не стоит

  • Часто опаздываю;
  • Увлекаюсь азартными играми;
  • Наличие вредных привычек (алкоголь, курение и т.д.);
  • Часто отвлекаюсь;
  • Работаю только ради зарплаты;
  • Люблю заводить служебные романы;
  • Ленюсь;
  • Жадничаю;
  • Вспыльчив;
  • Пассивен;
  • Завистлив;
  • Небрежен;
  • Часто испытываю безразличие к происходящему вокруг, люблю жить в своем мире.

Недостатки, которые могут сыграть не в вашу пользу:

  • Педантичность;
  • Индивидуализм;
  • Самокритичность;
  • Чувство собственного достоинства;
  • Гиперреактивность;
  • Скромность;
  • Недоверчивость;
  • Самомнение;
  • Прямолинейность;
  • Тщеславие;
  • Самоуверенность;
  • Излишняя требовательность;
  • Кропотливость.

Перед тем указывать те или иные недостатки ознакомьтесь с требованиями в вакансии, и составьте примерный портрет идеального работника. После этого выдели черты характера, которые вам не помешают или будут помогать в вашей будущей работе.

Удачные недостатки для резюме:

  • Неумение отвечать хамством на хамство;
  • Повышенная требовательность к окружающим;
  • Склонность принимать решение, ориентируясь на свое собственное мнение;
  • Нежелание поступать в угоду другим;
  • Не всегда могу точно излагать свои мысли;
  • Склонен к рефлексии;
  • Доверяю людям, порой слишком;
  • Затрачиваю много времени на оценку своих поступков и действий;
  • Могу увлечься работой и забыть про перерыв;
  • Пропускаю все ситуации через себя;
  • Не умею ругаться;
  • Не умею врать.

Нейтральные качества:

  • Боязнь насекомых, змей, мышей и прочей живности;
  • Боязнь самолетов;
  • Отсутствие опыта работы (для тех, кто начинает карьеру или меняет сферу деятельности);
  • Возраст ( для людей старше 40 лет);
  • Любовь совершать покупки.

Список отрицательных качеств человека в резюме не должен противоречить вашему роду деятельности или ставить под сомнение ваш профессионализм.

Так, например, чтобы получить работу продавца консультанта можно указать:

  • безотказность ( является плюсом при работе с клиентами);
  • излишняя скрупулёзность ( станет плюсом при работе с деньгами);
  • завышенное чувство ответственности( как правило продавцы являются материально ответственными за товар, и данный «недостаток» просто необходим хорошему продажнику ;
  • излишняя любовь к общению ( важный момент в работе к клиентами, который является также положительным «недостатком» для ритейла.)

Отрицательные качества для бухгалтера могут быть следующими:

  • Недоверие к людям и любовь к фактам (а точнее к цифрам);
  • Разряжение от беспорядка ( все должно быть на своих местах и только так);
  • Медлительность ( при работе с большими суммами спешить точно не стоит);
  • Излишнее внимание к мелочам или педантичность.

Источник: https://www.naim.ru/reviews/%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%86%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%B2-%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%8E%D0%BC%D0%B50018381.html

Акт о некачественном выполнении работ

Плохое качество работ

Полезная информация » Статьи по некачественному оказанию услуг » Акт о некачественном выполнении работ

Наша команда

Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат. Стаж работы более 25 лет Богданова Ирина МихайловнаАдвокат. Стаж работы более 15 лет Коханов Николай ИгоревичАдвокат. Стаж более 10 лет

Оказываем бесплатные услуги по всем попросам связанным с некачественным выполнением работы, в соотвествии с ФЗ “О защите прав потребителей” 

На рынке услуг сегодня действует множество фирм. Казалось бы, конкуренция должна заставить их работать лучше. Но, к сожалению, часто встречаются те, кто выполняет работу небрежно или «как получится». Это касается не только строителей или производственников, даже медицинские и образовательные организации позволяют себе предоставление услуг низкого качества.

Что делать, если предоставили некачественно выполненную работу?

Положениями закона, защищающего потребителей, клиенту дано право требовать возмещения ущерба от некачественного оказания работ и компенсировать оплаченные деньги.

Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия с указанием в ней повода обращения и просьбы устранения некачественно оказанной работы.

Рекламация составляется по общепринятым нормам:

  • указывается наименование провинившейся организации, к которой происходит обращение;
  • перечисляются анкетные данные и контакты заявителя;
  • прописываются существенные условия договора осуществления работ или услуг, о которых договорились стороны;
  • объясняется в чем выражаются недочеты и какие пункты соглашения нарушены;
  • формулируется требование и срок его удовлетворения;
  • датируется и подписывается.

Для исправления ошибок за основу берется разумность требований. По некоторым из них установлены законные сроки (ст. 31 ЗПП). Например, притязание на возврат внесенных средств, уменьшение стоимости или возмещение трат на исправление недостатков собственными силами удовлетворяется в течение 10 дней.

Если требование предполагает исполнить наново эту же работу, но надлежащего качества, то срок исполнения равен сроку по основному договору.

Передать претензию виновной стороне можно лично, отправить почтой или в электронном виде – на официальный сайт компании.

Имейте в виду! Претензии к качеству работы можно предъявить как в процессе выполнения и при приемке работы, так и в период гарантийного срока.

По обыкновению, гарантию дает исполнитель в течение конкретно установленного и прописанного в соглашении времени, согласованного с заказчиком. Общепринятый гарантийный срок – 2 года, для строительных работ – не менее 5 лет.

Если обратиться приходится в не гарантийный период, надлежит доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя и не были видны при приемке работы.

В случае, когда истекло 2 года с момента сдачи работы, и истек срок гарантии, но срок службы работы не миновал (а если он не установлен – 10 летний период), то при существенном недостатке у вас есть возможность требовать от исполнителя осуществить бесплатный ремонт.

Если претензию на некачественное выполнение работы не принимают?

Если исполнители не имеют намерений исправить свои ошибки и игнорируют ваши требования, у вас есть возможность обратиться:

  • к руководителю компании-исполнителя;
  • в Роспотребнадзор – орган, уполномоченный на проведение проверок законности деятельности компании и при обнаружении нарушений, компетентен наложить штраф.

Внимание! Возможность обращения в суд возникает по истечении 10-дневного срока после отправки заказчику мотивированной претензии, то есть только после попытки самостоятельно урегулировать конфликт мирным путем. В противном случае, суд не примет иск из-за отсутствия спора.

Обращение в суд

Для открытия судебного слушания предъявляется исковое заявление со всеми полагающимися документальными приложениями:

  • договор на выполнение работы;
  • квитанция об оплате;
  • мотивированный отказ от принятия работы;
  • претензия на некачественное оказание работы;
  • данные экспертизы (если таковая проведена);
  • ответы исполнителя на претензию;
  • подтверждение вручения претензии нарушителю.

Иск подается по общим правилам гражданского законодательства:

  • по месту заключения договора;
  • выполнения работы;
  • проживания заказчика – истца по делу.

Наличие нарушений доказывается просто – для этого потребуется пригласить независимого эксперта соответствующего профиля. Его заключение – самое главное обоснование некачественного оказания работы.

К второстепенным доказательствам, можно отнести:

  • письма исполнителя о заверении устранения недостатков;
  • односторонние акты с описаниями выявленных дефектов;
  • показания свидетелей;
  • фото и видеосъемку;
  • заключение комиссии, проведенной после сдачи объекта, в случае, если в результатах указан факт поломки или порчи вследствие несоблюдения исполнителем технологии или требований заказчика.

Важно! Если по причине некачественного оказания работы причинен вред жизни или здоровью, то он возмещается в полном объеме по правилам гражданского кодекса

Право требовать денежную компенсацию есть у любого человека, предоставившего факты наступления неблагополучного исхода из-за некачественно выполненной работы.

Если акт выполненных работ подписан

Добросовестный исполнитель гордится результатом, ничего не будет скрывать и с удовольствием расскажет при приемке работы, что им сделано и как это будет служить потребителю.

Практика же показывает, что некоторые нерадивые исполнители, для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество, ухищряются ввести потребителей в заблуждение и просят подписать акты «не глядя».  Такой документ в обязательном порядке необходимо аннулировать в суде. Данное действие проводится в том же порядке, что и расторжение любого договора.

Внимание! От подписания документов отказывайтесь правильно. При получении акта приемки ставьте в нем отметку об отказе от подписи, объясняя причины и перечисляйте недостатки.

В некоторых случаях отсутствие подписи заказчика на документах о принятии результатов работы трактуется как согласие с ее качеством, а работа считается автоматически принятой.

И тогда, при наступлении гибели результата работы при форс-мажорных обстоятельствах, например, в ходе стихийного бедствия, печальные последствия перекладываются на плечи потребителя, как принявшего фактически результаты работы.

Как урегулировать конфликт с исполнителем, подготовиться к суду или правильно составить договор? Лучше поручите это специалисту в области права. Лицу, не обладающему специальными юридическими познаниями, грамотно подойти к решению споров затруднительно и практически невозможно. Квалифицированный специалист, юридически грамотно собранные и составленные им документы – вот залог победы в суде.

Источник: https://pnadzor.ru/poleznaya-informaciya/nekachestvennoe-vypolnenie-raboty.html

Отрицательные качества для резюме – какие отрицательные качества человека указать в резюме, список

Плохое качество работ

Для того чтобы быстро найти работу, необходимо грамотно составленное резюме.

Здесь важно все — главное, чтобы документ был интересен работодателю, который захочет после прочтения побеседовать с соискателем лично напрямую или через скайп.

Резюме должно содержать не только информацию о наличии образования и опыта работы, но и перечень личных качеств, что имеет для работодателя особую ценность.

Именно резюме дает работодателю возможность получить первое впечатление о соискателе и всем понятно, что второго шанса показать себя может и не быть.

А потому важно правильно составить данный документ, уделив особое внимание такому подпункту, как слабые и отрицательные стороны и качества соискателя.

Многие впадают в состояние недоумения и не представляют даже приблизительно, что здесь писать. Нельзя просто его пропустить — это вряд ли понравиться работодателю.

Лучше всего привести несколько слабых своих качеств и перейти к заполнению следующего пункта. Однако, для наилучшего эффекта стоит уделить данному вопросу больше внимания и проработать его таким образом, чтобы все слабые места были представлены не в самом худшем свете. А это уже настоящее искусство, которому можно и нужно учиться.

Стоит помнить, что каждая фраза в резюме или в анкете должна показывать соискателя с лучшей стороны, а потому необходимо хорошенько думать над каждым словом, которое здесь будет написано.

Безусловно, работодатель, ставя вопрос о слабых местах, не надеется на абсолютную честность.

Скорее все это рассчитано на изучение того, как человек умеет отвечать на сложные и неудобные вопросы, а также на его адекватность  и объективность по отношению к самому себе.

Важные советы

Прежде чем приступать к перечислению личных качеств, стоит изучить примеры и образцы удачных и грамотно составленных резюме, которые можно найти в интернете. Можно смело сказать, что здесь работают следующие правила:

  1. Информация должна быть только правдивой и достоверной, поскольку обман долго скрывать не получится, а потому лучше всего просто быть честным.
  2. Для изложения личных качеств не стоит мудрить — короткие и понятные фразы гораздо лучше охарактеризуют соискателя, чем расписанные истории.
  3. Обязательно соблюдать грамотность и стилистически правильно строить фразы.
  4. Важно выделить 4-5 качеств, которые действительно имеют значения для работодателя.

Если приложить максимум усилий при составлении резюме и продумать правильные ответы даже на самые неудобные вопросы, то работодатель получит документ, который действительно будет интересным и запоминающимся, а значит шанс получить работу мечты будет увеличен в разы.

Что делать, если работодатель просить указать слабые стороны?

Не стоит бояться резюме, в котором есть пункт с просьбой указать свои слабые и отрицательные качества.

Все эти характеристики можно «выкрутить» в такую сторону, которая устроит и соискателя, и работодателя.

Данный вопрос задуман не для того, чтобы понять что-то о недостатках человека, а для того, чтобы понять насколько соискатель вообще способен адекватно относиться к самому себе и минусам своего характера.

Важно уметь подбирать такие слабые, на первый взгляд, черты характера, которые не приносят никаких проблем для окружающих и совершенно не влияют на работоспособность соискателя в целом. Среди таких можно выделить следующие качества:

  1. Страх авиаперелетов — не всегда работа связана с частыми командировками, которые подразумевают полеты на самолете, а потому это может не иметь никакого значения.
  2. Гиперактивность — если работа не подразумевает монотонность и усидчивость, то такое качество не может быть проблемой.
  3. Медлительность — данный недостаток может быть значительным минусом, только если работа требует быстрых и оперативных решений.
  4. Неусидчивость — это качество также можно назвать отрицательным в случае, если работа связана с необходимостью 8-12 часов заниматься монотонной работой на одном месте.
  5. Формализм — данное качество может быть отрицательным, если работа связана с постоянным общением с людьми.
  6. Эмоциональность и вспыльчивость — работа с людьми при таких недостатках может быть настоящей проблемой, а потому следует ее избегать.
  7. Тревожность и недоверчивость — данные качества не позволяют работать там, где требуются объективные оценка происходящего.
  8. Безотказность — данную слабую сторону можно считать скорее даже плюсом, особенно с точки зрения работодателя.
  9. Отсутствие гибкости и проявления лояльности — это может негативно сказываться на работе, которая требует постоянного общения с людьми.

Многие слабые стороны, если смотреть на них под правильным углом, являются определенными достоинствами для работодателя.

В случае если речь идет о таких профессиях, как торговые представители или страховые агенты, то неусидчивость и гиперактивность идут только в плюс — это именно тот случай, когда «волка ноги кормят».

Безотказность и вовсе станет одним из ключевых моментов, почему работодатель решит взять на работу соискателя, которые «не побоялся» назвать свой недостаток — это потенциальный безотказный вариант для сверхурочной работы.

Слабые качества и профессионализм

Для соискателя важно правильно преподнести свои отрицательные качества в разрезе той профессии, в которой хочется найти работу. Если говорить о таких специальностях, как инженер проектной документации или бухгалтер, то здесь допустимо приводить следующий перечень своих слабых сторон:

  • недостаточная дипломатичность;
  • повышенная ответственность;
  • принципиальность и отсутствие лояльности;
  • самолюбование;
  • недостаточная коммуникабельность;
  • скромность и робость;
  • излишняя педантичность;
  • повышенная требовательность к самому себе;
  • тревожность и эмоциональность;
  • недоверчивость и мнительность.

Такой перечень, безусловно, подходит для тех, кому нет необходимости ежечасно общаться с людьми. Для профессий, которые подразумевают постоянные переговоры, выгодно будет смотреться совсем иной список качеств. Для менеджера по продажам и продавца-консультанта допустимы следующие слабые стороны, которые можно с легкостью представлять в своем резюме:

  • повышенная общительность;
  • трудолюбие;
  • прямолинейность;
  • повышенная мнительность;
  • необходимость постоянной мотивации;
  • эмоциональность;
  • самоуверенность;
  • гиперактивность.

Такие качества позволяют работать с людьми и добиваться успехов в выбранной профессии, а для работодателя это главное. Поэтому можно смело прописывать это все в своем резюме.

Если же говорить о руководящих должностях, то в резюме слабые стороны необходимо прописывать максимально осторожно и прорабатывать их тщательно и внимательно. Для будущего начальника допустимы следующие отрицательные качества:

  • повышенная требовательность к другим;
  • тщательное планирование;
  • постоянная зацикленность на работе;
  • придирчивость;
  • педантичность;
  • эмоциональность;
  • недоверчивость и мнительность;
  • принятие собственного мнения за основу;
  • некоторая медлительность;
  • формализм и внимание к мелочам;
  • повышенное чувство ответственности;
  • прямолинеен;
  • невозможность повысить голос на других;
  • доверчивость.

Все перечисленные качества прекрасно вписываются в картину неплохого руководителя, который знает и умеет, как правильно использовать свои слабые стороны для создания благополучной рабочей атмосферы.

Немного хитрости

Для того чтобы заинтересовать работодателя и не оттолкнуть его после прочтения списка недостатков, то стоит избегать излишней откровенности. Лучше всего говорить о таких нейтральных качествах, которые не будут оказывать большое влияние на будущую трудовую деятельность. Если не хочется допустить ошибок при перечислении отрицательных сторон, то лучше привести следующие качества:

  • боязнь змей, пауков и летучих мышей;
  • страх авиаперелетов;
  • отсутствие трудового опыта;
  • страсть к шопингу;
  • лишний вес;
  • повышенна тяга к сладкому.

Такие недостатки скорее рассмешат работодателя, чем отпугнут — это никак не влияет на работоспособность, но если только работа не связана с полетами и уходом за перечисленными гадами и насекомыми.

Помимо этого, можно привести следующий перечень слабых сторон:

  • повышенная тяга к анализу совершенных ошибок;
  • склонность к рефлексии;
  • доверчивость;
  • недостаточная точность выражения собственных мыслей.

Такие отрицательные стороны не слишком сильно влияют на рабочий процесс, а потому их смело можно приводить в своем резюме.

Помимо этого, возможны и такие формулировки, как:

  • при необходимости говорить неправду выдаю свои переживания;
  • повышенная чувствительность к происходящему;
  • сильное увлечение работой, которое порой мешает делать перерывы.

Однако, важно знать какие качества и вовсе не стоит указывать в резюме, чтобы на этапе первого прочтения документа работодатель все-таки продолжит рассматривать кандидатуру соискателя:

  • увлеченность служебными романами;
  • невозможность концентрировать внимание надолго;
  • отсутствие пунктуальности;
  • невозможность быстро принимать решения;
  • боязнь ответственности;
  • нелюбовь к ранним пробуждениям;
  • приступы лени.

Все это может повлиять на то, что данные качества перечеркнут на положительные стороны, указанные в резюме. Именно поэтому стоит очень осторожно перечислять минусы, которые могут для работодателя быть негативным подтверждением того, что следует искать другого работника.

Проверка на честность

Многие соискатели могут увлекаться и начать приукрашивать свое резюме, приписывая себе те качества, которых вовсе нет. Однако, это приводит к тому, что для работодателя рано или поздно становится очевидно, что здесь слишком много неправды.

Каждый руководитель отдела кадров, читая резюме, безусловно, понимает, что все написанное следует делить на двое, но перечисление слабых качеств дает возможность проявить себя как правдивого и адекватного человека, которого можно смело рассматривать в качестве потенциального работника.

Если же резюме прошло первый этап проверки и у руководителя возникает желание лично побеседовать с соискателем, то стоит быть готовым к тому, что все написанное в документе и все перечисленные качества будут рассматривать с особой тщательностью и максимальной предвзятостью. Так, к примеру, создают определенную конфликтную ситуацию и просят рассказать видение выхода из нее, таким образом, оценивая как соискатель комментирует происходящее и как относится в целом к скандалам и склокам.

Отправляясь на собеседование, следует быть готовым к неудобным вопросам и особое внимание будет непременно уделено именно отрицательным качествам, а потому важно помнить о простых правилах успешной беседы:

  • разговор должен быть глаза в глаза;
  • не следует отводить взгляд от собеседника;
  • все вопросы должны быть выслушаны до конца;
  • нужно говорить спокойно и емко;
  • не допускается фамильярность и панибратство;
  • важно заинтересовать работодателя знаниями и опытом относительно предлагаемой вакансии.

Каждое собеседование — это маленький экзамен, который важно сдать на отлично, если очень хочется получить работу, которая будет приносить не только доход, но и радость от ежедневного труда.

Опытные кадровики советуют придерживаться определенных правил и вести себя достойно в любой ситуации. К наиболее работающим советам следует отнести следующие рекомендации:

  1. Резюме должно быть составлено сдержанно и без какого-либо юмора. Однако творческий и креативный подход в области профессий, где эти качества особо ценятся, приветствуется.
  2. Стоит избегать шаблонных резюме, поскольку это сразу видно и дальше изучения данного документа будет нецелесообразным, а потому и шансы на получение вакансии будут ничтожно малы.
  3. Для максимального эффекта достаточно привести 5 профессиональных качеств и лучше всего, если среди них будет такое, как стрессоустойчивость.
  4. Составляя резюме, важно указывать положительные качества, которые действительно нужны для работы на той должности, на которую претендует соискатель и не бояться прописывать слабые стороны, не влияющие на качество работы.
  5. Важно отвечать на поставленные вопросы четко и емко. Каждый кадровый работник умеет говорить получше «продажника», а потому излишняя болтливость соискателя будет только раздражать.

Важно продумать все пункты резюме и особое внимание уделить личностным характеристикам, которые непременно заинтересуют работодателя. Именно правильное заполнение данного документа является гарантией того, что получит работу своей мечты будет немного проще, хотя бы на этапе первого изучения резюме.

Самое главное, не стоит избегать пункта с просьбой указать свои недостатки и отрицательные качества.

Для кадровика такое игнорирование становится сигналом того, что соискатель невнимателен и ленив, а также того, что для него указания начальства, какими бы они неприятными ни были, будут выполнены.

Помимо этого, пустая строка в отрицательных качествах свидетельствует о том, что соискатель не может адекватно оценивать самого себя и объективно рассматривать свои же слабые стороны.

Для полноты картины достаточно привести всего 2-3 недостатков. Не стоит углубляться и перечислять все подряд. Важно чтобы все приведенные отрицательные характеристики не влияли на работоспособность человека и не мешали работать на желаемой должности.

Важно избегать откровенного вранья — все это рано или поздно раскроется и для работодателя это будет сигнал того, что для работника допустимо лгать уже на этапе устройства на работу.

Лучше всего откровенно презентовать себя таким образом, чтобы для работодателя было понятно, что работник умеет объективно относиться как к положительным, так и отрицательным своим качествам.

При наличии данной адекватности и объективности становится понятно, что из этого работника можно «вырастить» достойного сотрудника и даже руководителя.

Источник: https://rezumegid.ru/articles/spisok-otritsatelnyie-kachestva-dlya-rezyume-cheloveka-primery/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.