Зенден срок возврата обуви

Zenden, Сеть магазинов – отзыв

Зенден срок возврата обуви

Привет!

С магазином Zenden познакомилась два месяца назад и прошла за это время путь от “уиии, как здорово!” до “мама дорогая, печаль какая!”.

ПОЧЕМУ КУПИЛА В ZENDEN

Увидела в ТЦ незнакомый обувной магазин и зашла поглазеть, что есть.

Первое впечатление:

  • обуви много;
  • есть обувь на узкую ногу;
  • пусть не ах какая, но кожа;
  • доступные цены.

ЧТО КУПИЛА и СКОЛЬКО НОСИЛА

Начну с пары, которая капитулировала на 22 день покупки.

Грустный рекорд в моей обувной жизни: 19 дней ношения.

Обычного, обула, пошла-поехала. Никаких экстремальных нагрузок, не попадала под дожди, на пятки никто не наступал.

  1. За эти неполные три недели меня смутило, что краска со стельки обтирается необычайно быстро. Да это не смертельно и заметно, в общем-то, только когда снимаешь обувь. Но как-то она уже выглядит несвежей, несколько неряшливой, и не скажешь, что её и месяца не относили. Но это бы я ещё пережила.
  2. Ничто не предвещало, но вот выхожу из автобуса и чувствую: “шлеп”! Опускаю глаза и вижу, что подошва левого босоножка отклеилась, да так, что почти до конца (на глаз – примерно на 2/3 длины босоножки. Кое как дошлёпала от остановки до дома, аккуратно очистила босоножки и подготовила их к вояжу обратно в магазин.

Вторая пара, так же кожаные босоножки.

Подкупила своим нейтральным цветом и фасоном – подо всё. Легкие, на мою узкую ногу – ок.

Эта пару я относила до конца сезона, пока ничего не оторвалось, но края ремешков обтрепались. Сравните до и после:

Но эта пара не развалилась, в следующем сезоне ещё её погоняю.

Третья пара была куплена где-то через неделю после покупки босоножек (вряд ли бы решилась на покупку, если бы золотистые босоножки к этому моменту уже развалились).

Потратила на неё начисленные за первую покупку бонусы, получилась приличная скидка, почти в 500 рублей.

Цена этой пары меня смутила ещё в магазине, ну как хорошая кожаная обувь без скидок может сейчас стоить 2400 руб?

Но эти туфли оказались невероятно комфортными. Те, кто мучается с подбором обуви, кто, как я, может натереть ноги даже кроссовками или разношенными за сезон балетками, прекрасно меня поймут, каков соблазн купить пару, которую ты обуваешь – а нога будто в тапочке.

Именно это меня и соблазнило к покупке.

У этой пары так же оказался неприятный недостаток: подкрашивает пальцы и капроновые носочки.

Я убрала фото в цитату, т.к. вид носков не оч приятный.

ВОЗВРАТ. КАК ЭТО БЫЛО

Спойлер: вернула, но с трудом из-за того, что я была не плательщиком, а только потребителем.

Если интересует, с какими юридическими коллизиями мне пришлось столкнуться, читайте дальше. Если нет – переходите к следующему

К сожалению, возврат не обошёлся без неприятных пробуксовок.

Товар оплачивал мой супруг своей карточкой. Я предусмотрительно попросила его прислать мне реквизиты карты (счет, к которому она прикреплена и прочие данные банка).

Так вот при возврате в магазине мне выставили два условия:

  1. Возврат денег можно провести либо на саму карточку, с которой оплачивалась покупка, т.е. нужна сама карта;
  2. Возврат денег на счёт, к которому привязана карта (что, собственно, я и рассчитывала). Но тут им понадобились данные по счету от банка с его печатью.

И всё тут. На мои возражения, что их требования не правомерны, реакция нулевая.

Т.к. мне нужен был результат – вернуть развалившуюся обувь и получить свои деньги обратно, я прикинула, что КПД от скандала в магазине будет небольшой (ну, пару покупателей распугаю), а нервы сердешные мне никто не возместит, вышла, поехала в соседний город к мужу на работу, забрала у него карту и оформила этот многострадальный возврат.

ЧТО В ИТОГЕ:

  • + Широкий ассортимент. Один из немногих магазинов, где я нашла обувь небольшой полноты.
  • + Частые акции и хорошие скидки;
  • + При возврате товаров по браку на карточку покупателя начисляются дополнительные бонусные баллы для следующей покупке в качестве извинения;
  • + Обувь очень комфортная. Из трёх пар, которые у меня были, ни одна ничего нигде не натёрла, не сдавила. Купил, обул, пошёл.
  • + Бюджетно.

НО

  • – Низкое качество: начиная от того, что быстро вытирается краска, до того, что обувь выходит из строя за считанные дни;
  • – Трудности при возврате бракованного товара;

●•●• ●•●• ●•●• ●•●• ●•●•

Несмотря на то, что вроде как плюсов больше, чем минусов, это как раз тот самый случай, когда один минус стоит всех плюсов.

Принимая в учет, что ни разу в моей жизни не было такого, чтобы обувь вот так вот разлеталась на ходу, доверие к этой марке у меня теперь утрачено, и я не планирую более покупок в Zenden.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Читать все отзывы 153

Другие отзывы

Читать все отзывы 153

Смотрите также

  • Магнит Косметик, Сеть магазинов ВНИМАНИЕ! Любительницам “Бесплатного сыра” посвящается! Хитрый и щедрый “Магнит Косметик” – будьте бдительны!!! Приветствую всех! Вряд ли я когда-нибудь решила бы писать отзыв о своем ЛЮБИМОМ магазине косметики, если бы не очередное разочарование, случившееся на днях, но о нем чуть позже. “Магнит Косметик” – это самый настоящий МАГНИТ для женщин, девушек и девочек!!!
  • Обувная компания Парижская Коммуна, Сеть магазинов Ура! Наконец то я нашла тот магазин , в котором могу подобрать для себя обувь! Добавила фото мокасин и сабо. Как только возникает необходимость приобретения новой обуви, мне становится не по себе, а необходимость эта возникает достаточно часто. Дело в том, что размер ноги моей 40-41, так уж вышло, не повезло…Так вот, обычно поход в магазин заканчивался для меня тем, что я приходила домой ни с чем,…
  • Магазин обуви БЕЛВЕСТ, Сеть магазинов Докажу Вам, что в Белвест бывает не только “бабская” обувь! Много фото Доброго времени суток! У многих, кто имеет какое-то представление о данном бренде обуви, складывается впечатление о том, что Белвест – производитель обуви для бабушек. Удобно, неубиваемо, качественно (и вряд ли со мной кто-то поспорит). Зато некрасиво и не стильно.
  • Добрі меблі, Сеть магазинов Это просто ужас! И врагу не посоветую! (Отзыв обновлен) В общем, мои перепетии с этим магазином начались, когда после ремонта мы с мужем решили обновить на кухне мебель. Так как денег после ремонта осталось немного, мебель решили покупать постепенно. И начали с тумбочки под мойку. Казалось бы, что может быть проще.
  • Серебряный слон, Сеть магазинов Отличный магазин с прекрасным ассортиментом!Расскажу про “кольцо счастья”, которое принесло мне удачу!!! Мур-мур,красавицы! А вы любите украшения из серебра? А хотите купить красивые украшения и не разорить свой кошелек? Тогда этот магазин для вас. Я о нем узнала благодаря рекламе в метро. Запомнила название,но ближайший магазин был далеко и я ленивая попа туда не поехала.
  • Tally Weijl, Сеть магазинов Tally Weijl – одежда для девушек, готовыx бросить вызов всему миру! С брендом Tally Weijl я познакомилась относительно недавно, но могу сказать, что мне очень близка концепция бренда. А еще иx размерная сетка очень мне подxодит: обычно мне бывает трудно найти свой размер (ношу XS), потому что вещи некоторыx брендов висят на мне как мешки, не смотря на то, что они…
  • Сама, конечно, виновата, но все же “Поляна” меня надула (+фото покупок, дисконтной карты) В моем городе сети магазинов “Поляна” нет, но я часто бываю в поездках, и недавно впервые его посетила. Итак, понравился мне ассортимент: продукты, канцтовары, бытовая химия, посуда, текстиль, техника – в общем все и даже больше (садовые качели, всякие раскладные стулья и т.п), настоящий…
  • Смешные цены, Сеть магазинов дешево – не значит плохо! зачем я хожу в этот магазин? + фото моих покупок, которые будут ОБНОВЛЯТЬСЯ 😉 Привет-привет всем, кто заглянул! Хочу сегодня поделиться своими впечатлениями о магазине “Смешные цены”. Слышали о таком ? Я вот собираюсь наведаться туда в ближайшие выходные в очередной раз…И сейчас объясню почему и зачем   Выбора товаров там ооочень много!
  • Новая Заря, Сеть магазинов “Новая заря” – магазин в котором продается не только продукция бренда. Хороший магазин с приветливыми продавцами, но цены… Хотя…если парфюм действительно нужен, то почему бы и нет. Добрый день, дорогой читатель. Фирменный магазин бренда “Новая заря” открывался у нас где-то год. Потом открылся, наконец, парочку раз переехал, и наконец-то “телепортнулся” в центре города, окончательно обосновавшись на улице Дзержинского около года назад.

Популярные отзывы

  • Kira Plastinina, Сеть магазинов Всё еще существует! Мои немногочисленные покупки, мнение о качестве. Одно из любимых платьев купила у Киры. Здравствуйте!   Я помню в далекие 00 нулевые магазин Киры Пластининой помпезно открылся в нашем городе. Это были те времена, когда провинция одевалась в палатках на рынке стоя на картонке. Одежла Кира Пластинина была чем то недостижимым для нас, юных девчонок.
  • Никаких историй про консультантов. Наборы, которые стоят дороже продуктов по-отдельности, непередаваемые ароматы,”голые продукты”, атмосфера и перерабатываемые баночки – да,это всё LUSH.Что СТОИТ купить,а что – НЕТ? Не-лашеман, 6 лет покупавший lush. Всем привет Заголовок не вмещает всех нужных мыслей, поэтому сделаю краткое превью.В данном отзыве не будет: историй про навязчивых консультантов фото магазинов и описания конкретного филиала магазина ликбезов на тему что по вегану, а что нет историй про аромат лаш, который заполняет собой всё и…
  • Ведро кофе за 200+, тесто с плесенью, шампанское с одеколоном и другие мои выгодные и не очень покупки из Светофора.Экскурсия. Купила на 300 и сэкономила 750) Желаю добрейшего денёчка всем заглянувшим в мой новый отзыв! Первый магазин сети “Светофор” открылся в моем городе в 2014 году на территории разоряющегося продуктового рынка. Место было нахоженное, ведь за территорией продуктового рынка находился наш знаменитый когда-то городской вещевой рынок.
  • LOVE REPUBLIC, Сеть магазинов «Love Republic» – синтетический рай для коротконожек. «Love Republic» – сетевой магазин женской одежды. В Санкт-Петербурге несколько торговых точек, посещаю чаще всего ту, что расположена в торговом комплексе «Мега». Торговая площадь относительно небольшая. Свет теплый и приглушенный. Атмосфера приятная, когда совсем нет покупателей.
  • Одежда не самого лучшего качества и не самой привлекательной цены. Что толкает меня называть магазин Reserved любимым и одеваться там? Всем доброго дня! Я там,, в предыдущем своем отзыве на магазин одежды LC Waikiki обмолвилась что расскажу о своем любимом магазине одежды. Кажется время, пришло. Не буду откладывать в долгий ящик это дело. Это будет 101 отзыв на этот магазин.
  • «Fix Price» – cеть магазинов низких цен

    Источник: https://irecommend.ru/content/vpervye-v-zhizni-moya-obuv-razvalilas-na-khodu-tri-pary-vse-s-nedostatkami-trudnosti-s-vozvr

    Срок гарантии на обувь по Закону о защите прав потребителей: с какого дня начинает действовать?

    Зенден срок возврата обуви

    Возврат обуви в магазин в течение гарантийного срока урегулирован законодательством РФ. Покупатель может предъявить претензии к товару ненадлежащего качества и потребовать возмещение убытков.

    Нормативная база

    Если в течение гарантийного срока выявлен заводской брак обуви, то можно вернуть некачественный товар и потребовать замену или возврат денежных средств. Для отстаивания своих прав покупатель может ссылаться на такие нормативные акты:

    • Закон о защите прав потребителей (ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»);
    • Гражданский кодекс РФ (статьи 469 «Качество товара», 470 «Гарантия качества товара», 471 «Исчисление гарантийного срока»);
    • ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная. Общие технические условия.

    В Постановлении Правительства от 1998 г. №55 нет пункта, касающегося обуви. Значит, порядок возврата этого товара будет проходить на общих основаниях.

    Сроки возврата в магазин

    Если гарантийный срок не установлен производителем, то продавец имеет право сам выставить период возврата некачественной обуви, но не менее 30 дней со дня покупки.

    Если время гарантии обозначено производителем, а продавец пытается его сократить, то он нарушает закон.

    Гарантийный срок на обувь по закону

    В соответствии с частью 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право подать претензию на некачественный товар в течение 2 лет, если:

    • гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни производителем;
    • со дня покупки не прошло двух лет, а обувь пришла в негодность.

    В таком случае потребителю придется самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу.

    Если дефекты получены не по вине покупателя, то все убытки ему возмещаются.

    С какого дня начинает действовать гарантия

    Различаются два вида товаров: внесезонные и сезонные. К внесезонной обуви относятся домашние, спортивные или офисные модели.

    В гражданском кодексе РФ сказано, что гарантия на внесезонный товар начинается с момента покупки, а в Законе о защите прав потребителей, что на следующий день. В данном случае приоритетней руководствоваться именно ЗоЗПП, ссылаясь на приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Временные рамки устанавливаются по календарным числам. Если последний день гарантии выпадает на выходной или праздник, и конкретный магазин не работает, то товар нужно принести на следующий рабочий день.

    Гарантийный срок на сезонную обувь – зимнюю, летнюю, демисезонную – начинается со дня наступления этого сезона. В зависимости от климатических условий на разных территориях РФ время наступления сезона может меняться.

    Например, для Московской области:

    • с 1 ноября начинается зимний сезон;
    • с 1 марта – весенний;
    • с 1 мая – летний;
    • с 1 сентября – осенний.

    В Алтайском крае зимний сезон начинается 15 октября и заканчивается 15 марта, в Амурской области — с 4 октября по 19 апреля.

    Что влияет на продолжительность гарантийного срока

    В соответствии с ГОСТом минимальный гарантийный срок может варьировать исходя из характеристик приобретенной обуви. Основные критерии – используемый материал и тип выбранной модели.

    По материалу:

    • из кожзаменителя – от 30 до 80 дней;
    • из натуральной кожи или на кожаной подошве – 50 дней;
    • подошва выполнена из пористой резины, полиуретана или из кожеподобной резины – от 70 до 80 дней.

    По типу:

    • созданная для занятий спортом – от 60 дней;
    • детская – от 30 дней;
    • модельная, не предназначенная для повседневной носки – от 60 до 90 дней.

    На фурнитуру обувной пары (застежки, ремни, декор) может быть установлен другой срок гарантии.

    Если этого нет, то гарантийный период фурнитуры определяется по обуви.

    Как вернуть обувь по гарантии

    Если в течение гарантийного срока появилась необходимость обменять или вернуть товар, то покупателю необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка. При себе нужно иметь:

    • обувь, которую предполагается вернуть;
    • сопутствующие принадлежности: коробка, дополнительная пара набоек, запасная фурнитура (при наличии);
    • чек (при наличии);
    • гарантийный талон (при наличии);
    • паспорт;
    • карта, с которой оплачивалась покупка, если запланирован возврат денежных средств.

    Далее пишется заявление, или составляется претензия в двух экземплярах.

    Иногда продавец принимает товар, не обращаясь к независимой экспертизе, но если этого не происходит, то обувь отправляется в соответствующую организацию, а покупателю выдается документ, подтверждающий, что товар у него забрали.

    Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, то деньги за покупку возвращаются или предлагается обменять товар на аналогичный. В случаях когда обувь повреждена по вине покупателя, то все расходы возлагаются на него.

    Виды гарантии

    Различают два типа гарантии:

    1. Гарантия возврата. В течение 14 дней покупатель вправе обменять качественную новую обувь, если она ему не подходит. Главное, чтобы на модели не было следов носки и она сохраняла товарный вид. При отсутствии аналогичного товара для замены покупателю возвращается уплаченная сумма.
    2. Гарантия качества. Если в установленный гарантийный срок обувь пришла в негодность, то покупатель имеет право вернуть некачественный товар и получить назад свои деньги.

    Если продавец отказывает в обмене или возврате денежных средств, то нужно попросить письменный отказ и обратиться в суд.

    Гарантийные случаи

    Возврат обуви можно осуществлять, только если были соблюдены все рекомендации по эксплуатации и сезонные ограничения. Гарантийные обязательства делятся на общие показатели для возврата обуви и на причины, по которым нельзя использовать обувь по ее прямому назначению.

    Общие:

    • повреждение или разрыв материала;
    • отрыв каблука или подошвы;
    • неровные швы;
    • потрескивание лакированного покрытия;
    • сход красителя.

    Дополнительные причины:

    • резиновые сапоги, созданные, чтобы защищать от влаги, промокают;
    • зимняя обувь очень сильно скользит. Если экспертиза покажет, что скольжение – результат неправильного производства, то это гарантийный случай;
    • натирание обуви при учете правильно выбранного размера. Также требуется проведение экспертизы;
    • если продавец или производитель уверяет, что вы приобретаете кожаную обувь, а после покупки выясняется, что это не так, то при наличии доказательств можно вернуть деньги.

    На продолжительность гарантийного срока не влияет сезонность обуви. Это отражается только на дате, с которой исчисляется время гарантии.

    На что можно рассчитывать при возврате обуви по гарантии

    При возврате некачественной обуви покупатель имеет право потребовать:

    • бесплатный ремонт изделия или возмещение убытков, если это заранее оговорено. В случаях когда осуществляется самостоятельный ремонт, гарантия перестает действовать;
    • скидку, если дефекты не препятствуют ношению обуви;
    • полный возврат денежных средств;
    • обмен товара на другой с доплатой или частичным возвратом денег;
    • обмен на аналогичную пару обуви, но надлежащего качества.

    Замена товара должна быть осуществлена в течение недели, а возврат денежных средств – не позднее 10 дней с момента подачи претензии (Закон «О защите прав потребителей», ст. 22).

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantiya-na-obuv.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.